D'un "phénomène venu de Chine" à une pratique qui révolutionne l'e-commerce aux Etats Unis, le live shopping est désormais prêt à séduire la France

Partage de ma vision du live shopping, de la révolution du commerce digital et de ce phénomène qui continue de croître en France.

La première fois que j'ai assisté à une session de live shopping,  j'ai immédiatement su que c'était une expérience qui allait bien au-delà des simples achats. Ce n'est pas seulement une transaction, mais une manière de créer un lien et de fédérer une communauté. En France, certains le voient encore comme un "phénomène venu de Chine", mais en réalité, le live shopping est un mouvement mondial qui redéfinit le commerce en ligne de manière significative. Aux États-Unis, il a déjà bouleversé l'e-commerce. Whatnot, la plus grande plateforme de live shopping en Europe et au Royaume-Uni, a atteint 2 milliards de dollars de ventes pendant les lives de janvier à septembre uniquement, portée par des communautés d'acheteurs et de vendeurs passionnés. Ce n'est pas que du shopping ; c'est une expérience personnelle, vivante et dynamique. Je suis heureux de pouvoir faire partie de cette vague d'innovation qui arrive enfin en France.

Qu'est-ce que le Live Shopping ? 

Le live shopping est l'e-commerce qui prend vie. Imaginez le plaisir de flâner devant les vitrines avec des amis, mais cette fois, vous pouvez poser des questions, obtenir des réponses instantanées et faire vos achats sans quitter votre canapé pendant qu'un commerçant présente ses produits en temps réel. Vous n'êtes pas simplement spectateur ; vous faites partie de l'action. Vous pouvez demander à voir les détails de près, faire des requêtes et même acheter directement depuis le chat. C'est interactif, spontané et convivial, apportant une touche humaine qui manquait au shopping en ligne. Sur notre plateforme, nous constatons déjà l'énorme potentiel du live shopping. En effet, plus de 175 000 heures de diffusion en direct sont organisées chaque semaine, soit l'équivalent de 800 fois les heures de diffusion en direct des réseaux traditionnels de télé-achat aux États-Unis comme QVC. Chaque seconde, une carte de sport ou à collectionner est vendue, et l'acheteur moyen achète plus de 12 articles par semaine, se connectant 15 fois par jour. Le live shopping n'est plus un phénomène à venir, nous le vivons aujourd'hui, et nous comptons montrer la voie.

Le succès Américain 

Aux États-Unis, le live shopping commence à décoller car il répond au désir des gens d'avoir des interactions réelles. Les consommateurs veulent des expériences d'achat engageantes et divertissantes, et ils veulent surtout se connecter autour d'intérêts communs. Sur Whatnot, nous avons vu des communautés entières prospérer dans des catégories comme les objets de collection et la mode vintage, deux exemples parmi plus de 200 catégories de produits disponibles aux États-Unis. Le nombre de vendeurs sur Whatnot gagnant plus de 100 000 dollars par an sur le marché américain a augmenté de 75 % par rapport à l'année dernière, un sur dix vendant maintenant à temps plein sur la plateforme. Cette croissance permet aux vendeurs de tous types de développer leur activité, d'acquérir de nouveaux clients et de prospérer grâce à une communauté solidaire. Mais nous ne faisons que commencer ; le live shopping a un potentiel illimité pour connecter les gens de manière authentique. Et avec l'élan que nous observons, je suis convaincu que la France est la prochaine frontière.

Notre étude exclusive montre que le live shopping décolle en France 

En France, nous constatons que l'enthousiasme grandit, et pour la première fois, nous partageons les résultats exclusifs du dernier sondage OpinionWay pour Whatnot. Cette enquête révèle qu'un consommateur français sur quatre a déjà expérimenté le live shopping, ou souhaite l'essayer. Chez les moins de 35 ans, l'intérêt est encore plus élevé, 30 % ayant déjà participé à un live. Dans le domaine de la mode de seconde main, l'un des segments du live shopping à la croissance la plus rapide, avec 86 % des jeunes consommateurs qui seraient particulièrement attirés par cette expérience. Depuis janvier, notre chiffre d'affaires en France a été multiplié par dix, un signal clair que le live shopping gagne rapidement du terrain ici. Ces résultats confirment ce que nous pressentions chez Whatnot : l'appétit pour le live shopping en France est réel et grandissant.

Un impact réel sur les petites entreprises Françaises 

Le live shopping est plus qu'une tendance, c'est un outil transformateur pour les entrepreneurs français. Prenez GD House, un duo mère-fille de Normandie qui met en avant son savoir-faire unique dans les sacs de luxe sur Whatnot, ou Shoptonstock, dont le fondateur Brice a transformé les ventes de déstockage en rendez-vous à ne pas manquer. Près de la moitié des consommateurs français voient le live shopping comme un moteur de croissance pour les petites entreprises, et pour ceux qui l'ont adopté, cette conviction monte à 84 %.
Nous aidons les petites entreprises à se connecter avec de nouveaux publics, à raconter leurs histoires et à construire des communautés de clients fidèles. À mesure que Whatnot se développera en France, les success stories d'entrepreneurs à travers le pays se multiplieront également.

Qu'est-ce qui rend le live shopping différent ? 

L'e-commerce a résolu le problème de l'accessibilité. Le live shopping répond à ce besoin, permettant aux vendeurs de partager leur enthousiasme et aux spectateurs de poser des questions, d'obtenir des gros plans et de voir les produits en action. Pour les petites entreprises, c'est un moyen puissant et accessible d'entrer dans le monde de l'e-commerce, d'interagir directement avec les clients et de construire des relations. Les promotions exclusives et les offres spéciales contribuent à rendre l'expérience du live shopping unique et à fidéliser la clientèle.

Vive la Révolution (du Shopping) 

Alors que les consommateurs français adoptent de plus en plus d'expériences digitales, le live shopping est prêt à décoller. Avec chaque nouvelle success story d'entrepreneurs et de petites entreprises françaises, nous sommes plus que jamais enthousiastes quant à l'avenir du live shopping en France. De la découverte de produits uniques au soutien aux entreprises locales, les consommateurs français découvrent que le live shopping apporte une richesse et une excitation à l'e-commerce véritablement uniques.

Le live shopping n'est pas qu'une tendance ; c'est le prochain chapitre du commerce digital. La France se distingue particulièrement dans ce domaine, avec des performances remarquables : le chiffre d'affaires a décuplé depuis janvier, plaçant l'Hexagone en tête des marchés européens en termes de croissance. Cette progression est principalement portée par le dynamisme du secteur de la mode, qui connaît un véritable essor dans le live shopping. J'ai hâte de voir comment la France écrira sa propre histoire dans cette nouvelle ère passionnante de l'e-commerce.