NRF 2025 : l'IA ne signifie plus seulement chatGPT pour les retailers
"Dream Big". Aucun doute, nous sommes bien aux Etats-Unis ce dimanche 12 janvier. Ces mots prononcés par Azita Martin, VP & general manager retail chez Nvidia lors de la plénière d'ouverture de l'édition 2025 de la NRF, reflètent l'ampleur de la grande messe du retail. Des milliers de visiteurs déambulent entre les cinq étages de l'imposant Javits Center pour découvrir les dernières technologies de l'industrie.
John Furner, CEO de Walmart US, en donne un avant-goût lors de la conférence d'ouverture : l'IA sera définitivement au centre des solutions et des discussions. Alors que le thème peut sembler redondant, cette année l'IA ne se résume pas à des cas d'usages autour de chatGPT.
La course aux agents IA

Des conférences au stands des exposants, deux tendances sont immanquables : les agents d'IA et la computer vision. Azita Martin, accompagné par John Furner, en fait une démonstration dès la conférence d'ouverture. La VP général manager retail de Nvidia a partagé les derniers cas d'usages déployés par ses clients. Parmi eux, Lowe's a créé des jumeaux numériques pour chacun de ses 1 700 magasins. Ils permettent de recréer les parcours d'achat et simulent leurs comportements selon différentes options de merchandising. L'éditeur de logiciels a présenté plusieurs nouveautés comme Agentic AI Blueprints pour créer des agents d'IA spécialisés et pouvant ordonner des actions. Nvidia a également introduit Mega, un plan omniverse pour comprendre des scénarios du monde réel en combinant vision par ordinateur et IA générative. Une entrée de l'IA générative dans la supply-chain qui était jusqu'ici assez peu concernée par cette révolution. "Des caméras intelligentes placées dans un entrepôt peuvent détecter une chute de marchandises et l'IA réagit en ajustant les itinéraires des robots en temps réel", illustre Azita Martin.
Mais Nvidia est loin d'être le seul éditeur à avoir présenté ce type de solution au premier jour de la NRF. Accompagné de Canadian Tire et Walmart, Shelley Bransten, VP global industry chez Microsoft a présenté un outil de computer vision permettant d'identifier des schémas de vente ou de scanner les stocks pour identifier les produits à approvisionner. En échos avec la conférence d'ouverture, l'éditeur a également mis l'accent sur ses agents d'IA capables de percevoir, de raisonner et de réaliser des tâches. Des technologies dont ont fait la démonstration la plupart des exposants comme Google Cloud, AWS ou Salesforce. A noter, qu'à l'étage des grands éditeurs la licorne Mirakl a représenté en bonne place la French Tech.
Les décideurs européens au rendez-vous
Le pavillon français réunissant les start-up de l'Hexagone était lui aussi bien identifiable au premier niveau. "Beaucoup de C-levels sont passés sur le pavillon, sourit Nicolas Rieul, CEO de la jeune pousse Actionnable. Les grandes entreprises profitent du CES à Las Vegas et de la NRF pour envoyer des membres du Comex sur le terrain". Une observation partagée par Raul Cruz Bonilla, VP EMEA chez Imki : "Alors qu'il y avait moins de visiteurs au CES, le premier jour de la NRF est très positif parce que les retailers viennent pour du concret". Les allées du salon sont particulièrement remplies selon les observations de Rui Saraiva, VP des ventes EMEA chez Relex Solutions. Un constat qui ne peut être que partagé par Manathan Associates qui enregistre +20% de rendez-vous sur cette édition. "Etonnamment, nous voyons beaucoup de dirigeant européens que nous ne rencontrons pas sur les salons français", partage Rui Saraiva.