Les liens d'Intérêt sur Wikipedia : ce que les marketers ignorent (ou font semblant d'ignorer)

Chaque jour, des dizaines d'entrepreneurs, de responsables de communication et d'agences tentent de créer une page Wikipédia dans leur propre intérêt. Retour sur ces pratiques et analyse.

Chaque jour, des dizaines d'entrepreneurs, de responsables de communication, de freelances et d'agences tentent de créer une page Wikipédia dans leur propre intérêt ou celle de leur client. Retour sur ces pratiques et analyse.

Un constat : Wikipédia est plebiscitée à des fins marketing

On peut avoir facilement accès à cette information : qui tente de créer chaque jour des pages sur Wikipédia (ou plutôt, sur quoi la personne tente de créer une page). Tout est tracé sur wikipédia, même lorsqu'on intervient sans créer de compte. Même une page supprimée reste dans les archives.

Pour voir à quel point Wikipédia est plebiscitée chaque jour à des fins marketing, vous pouvez consulter par exemple :

Vous verrez que de nombreuses personnes tentent de créer une page pour une entreprise, une marque, un artiste, etc. Mais qu'à la lecture de l'article qu'elles proposent, on s'aperçoit vite qu'elles n'ont pas les saisis les règles et les enjeux sur Wikipédia. Car même si l'édition et la création de page est "ouverte à tous", nos interventions sont souvent supprimées ou modifiées si elles ne respectent pas les règles fixées collectivement !

Ce que la plupart des marketers ne savent pas (ou font semblant de ne pas savoir)

Cela fait plus de 10 ans que lorsque vous intervenez sur WIkipédia, vous devez déclarer publiquement si votre intervention se fait dans le cadre d'une contribution rémunérée. Même si la rémunération est indirecte :

  • vous êtes employé (ou même stagiaire) de l'entreprise ;
  • vous êtes employé d'une agence qui intervient pour le compte d'un client ;
  • vous créez une page sur vous-même, etc.

Ce que j'ai pu observer : de nombreuses personnes ne déclarent pas cela. Plusieurs explications possibles à cela :

  • elles ne sont pas au courant de cette obligation (pourtant affichée à de nombreux endroits dès qu'on tente de créer une page) ;
  • elles pensent que déclarer le lien d'intérêt risque de diminuer la probabilité que la page soit acceptée ;
  • elles pensent que cela passera inaperçu et qu'il vaut mieux pour l'image du client ou de l'employeur que cela ne soit pas rendu publique.

Serait-il plus pertinent de déclarer son lien d'intérêt ?

Je soutiens au contraire qu'il est doublement bénéfique de déclarer dans quel cadre la contribution est réalisée. Et ce pour au moins 3 raisons :

  1. c'est une preuve de compréhension et de respect des personnes qui s'impliquent dans ce projet open-source. Permettant la diffusion gratuite et qualitative des connaissances et des diversités de points de vue ;
  2. cela montre votre bonne foi ;
  3. cela évite de voir figurer sur votre page un bandeau rouge disgracieux en en-tête : "Cet article peut avoir été modifié (voire créé) en échange d'une rémunération ou d’avantages non déclarés, ce qui constitue le cas échéant une violation des conditions d'utilisation de Wikipédia".

Est-ce que cela minimise vos chances que la page soit validée ou acceptée ? Je ne pense pas que cela soit le cas de manière significative. Vous trouverez sur Wikipédia plusieurs exemples de pages crées dans le cadre de contributions rémunérées déclarées, et qui n'ont jamais connu de soucis particulier.

Ce qui fait que votre page risque d'être supprimée ou non mise en ligne, c'est plutôt un manque de notoriété du sujet de la page, au regard des critères définis par l'encyclopédie. Indépendamment du cadre déclaré ou non de l'intervention.

Que faire si la page WIkipédia est non acceptée ou supprimée ?

Il faut que vous vous posiez cette question : êtes-vous sûr que vous avez sufisamment de preuve de notoriété du sujet de la page au regard des critères exigés par Wikipédia ?

Il va falloir que vous :

  • trouviez les critères qui s'appliquent au sujet de votre page ;
  • identifiez des sources centrées sur le sujet de la page (une simple citation dans un passage média ne suffit pas, ni un passage éclair ou une intervention dans le cadre d'un partenariat ou de publi-rédactionnel) ;
  • formuliez un argumentaire courtois, qui va à l'essentiel. ÉVitez de mettre une tonne de sources de qualité médiocre, privilégiez la présentation des 2/3 meilleurs en expliquant en quoi le média est d'ampleur et le sujet centré sur le sujet de la page ;
  • n'insistiez pas. Si après vos recherches, vous ne trouvez pas assez de sources fiables ou de critères auxquelles coller, reportez à plus tard !

Idéalement, ces questions et recherche, il faut les faire avant toute soumission ou création de page. Cela vous évite du temps de rédaction et de la frustration sur Wikipédia, cela fait gagner du temps au bénévoles et évite un antécédent de page supprimée tracé sur Wikipédia !