Les projets SAP & l'évolution du marché de la supply chain

La supply chain a évolué avec la digitalisation et l'augmentation de la concurrence, nécessitant transparence, innovation technologique et durabilité pour mieux répondre aux besoins des clients.

Au cours des 10 dernières années, la chaîne d'approvisionnement (Supply Chain) a connu des évolutions significatives liées aux avancées technologiques, aux attentes grandissantes des clients, mais aussi à un environnement géopolitique changeant. Parmi les plus importantes, citons :

• L'importance accrue de la visibilité de la Supply Chain : Les entreprises cherchent à améliorer la transparence de leur chaîne logistique en temps réel, en utilisant des technologies telles que l'IoT, la blockchain et les systèmes de suivi pour suivre les produits et les matières premières à chacune des étapes clés du process.
• La numérisation de la Supply Chain : La transformation numérique a entraîné l'adoption de nouvelles technologies telles que l'IA, le machine learning, l'analyse prédictive, les robots, l'automatisation, l'impression 3D et la réalité augmentée pour optimiser la gestion de la Supply Chain, réduire les erreurs et améliorer l'efficacité.
• La croissance de la logistique omnicanale : Les entreprises cherchent aujourd’hui à offrir une expérience d'achat cohérente sur tous les canaux de vente, ce qui a entraîné l'augmentation des opérations logistiques omnicanales, y compris la gestion des commandes en ligne, la gestion des retours, l'expédition directe et la livraison à domicile.
• L'importance croissante de la durabilité : Les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par l'impact environnemental de leurs achats, ce qui entraîne une demande croissante de produits durables et une attention accrue portée à la durabilité de la Supply Chain. Les entreprises cherchent à réduire leur empreinte carbone en optimisant les itinéraires de transport, en réduisant les déchets et en utilisant des matériaux durables.
• La montée en puissance des partenariats et de la collaboration : Les organisations cherchent à établir des partenariats plus solides avec les fournisseurs, les prestataires logistiques et les autres partenaires pour améliorer l'efficacité et la transparence de la chaîne d'approvisionnement.

Les entreprises ont donc dû investir, à la fois dans la refonte de leurs organisations, dans des technologies de suivi et de traçabilité pour répondre à ces enjeux. Dans ce contexte, les technologies de l'information (IT) et les systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP) sont devenus encore plus essentiels pour permettre aux entreprises de gérer efficacement leurs opérations, et d’être en capacité de réagir rapidement aux évolutions du marché.

Afin que ces systèmes soient efficaces et permettent la mise en œuvre de nombreuses avancées technologiques (IA notamment), la gestion de la donnée devient un enjeu crucial pour les entreprises.

SAP, l’un des acteurs majeurs sur ce segment de marché, propose dans ce cadre sa version SAP S/4HANA, avec des promesses fortes quant à l’adéquation avec les enjeux de la Supply Chain.

Lancée en 2015, SAP S/4HANA est la version la plus récente et avancée de la suite logicielle d'entreprise SAP. Elle est conçue pour aider les entreprises à maîtriser leurs données, à les gérer et à traiter plus rapidement et plus efficacement. SAP S/4HANA fournit des fonctionnalités améliorées pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la comptabilité et la finance, la gestion des ventes et des achats, la gestion de la production, la gestion des stocks, la gestion de projets et bien plus encore.

L’éditeur SAP propose une version Cloud public et une version Cloud privé (Private Cloud). L’orientation vers l’une ou l’autre dépendra de la maturité et de la complexité des processus métier des organisations.

Synonyme de performance et d’adaptabilité, les projets SAP, comme tous projets IT, comportent leur part de risques, risques qu’il s’agit d’analyser en profondeur avant d’entamer un déploiement. Voici quelques-uns des plus courants associés aux projets SAP :

• Coûts : Les projets SAP représentent un investissement certain, en particulier en raison de la complexité du système et des personnalisations requises. Ceux-ci peuvent augmenter rapidement si le scope du projet n’est pas bien défini au préalable, entraînant des délais ou changements en cours de projet
• Temps : Les projets SAP sont souvent des projets de grande envergure qui peuvent prendre plusieurs mois, voire plusieurs années. Les délais prolongés peuvent avoir un impact sur les coûts et la qualité du projet.
• Complexité : Les systèmes SAP sont complexes, et leur mise en place peut être un défi, en particulier pour les entreprises qui n'ont pas d'expérience dans la gestion de projets SAP.
• Conformité : Les projets SAP impliquent souvent des données sensibles et les entreprises doivent se conformer à de nombreuses réglementations (lois/normes) pour assurer la protection de ces données.
• Conduite du changement : Les projets SAP peuvent entraîner des changements significatifs dans les processus opérationnels et les méthodes de travail. Les employés peuvent avoir plus de mal à adopter la nouvelle solution, ce qui peut entraîner une baisse de la productivité.

Une fois ces risques identifiés et abordés sereinement, la mise en œuvre d’un ERP SAP S/4HANA comportent de nombreux avantages pour ses utilisateurs :

•  Performance améliorée & analytique avancée : S/4HANA est construit sur une architecture de base de données in-memory, ce qui accélère les processus et permet des analyses et du reporting en temps réel.
• Expérience utilisateur optimisée : L’interface utilisateur SAP Fiori offre une expérience modernisée et intuitive, facilitant l’adoption par ses utilisateurs, notamment en comparaison avec les précédentes interfaces offertes par SAP.
• Simplification des processus : S/4HANA rationalise les processus métier grâce à une architecture simplifiée, réduisant les redondances et les complexités.
• Intégration avancée : SAP S/4HANA intègre différents modules fonctionnels au sein d'une plateforme unique, favorisant la cohérence des données et des processus à travers l'entreprise.
• Flexibilité et évolutivité : S/4HANA est conçu pour s'adapter aux besoins changeants des entreprises, avec une architecture flexible et évolutive permettant d’ajouter de nouveaux modules et fonctionnalités facilement.
• Innovation continue : SAP investit massivement dans le développement de S/4HANA, fournissant régulièrement des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins des entreprises.

En résumé, SAP S/4HANA offre aux entreprises une plateforme moderne, performante et intégrée qui leur permet de simplifier leurs processus, d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rester compétitives dans un environnement en constante évolution.

Pour éviter les risques liés à un projet de mise en œuvre SAP S/4HANA et pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités et avancées de la plateforme, il est important de bien débuter par l’analyse de ses processus métier et de définir le cadre dans lequel devra s’inscrire ce projet ERP. Les phases d’étude doivent être conséquentes et proportionnelles à l’ampleur du déploiement, au risque d’en faire un projet uniquement centré « IT » qui ne répondra pas aux enjeux de l'entreprise et ne lui permettra donc pas d’atteindre l’agilité requise par les marchés.

Faire appel à un partenaire d’intégration et de conseil est souvent la meilleure solution, qui permet de bénéficier de ressources spécialisées et de leur expertise métier et technique, ainsi que de leur expérience acquise au cours de nombreux projets. Ces partenaires ont l’expérience de la gestion de projets complexes, qui leur permet d’anticiper les risques mentionnés et de pouvoir ainsi les éviter. Au-delà du projet, ils sont un acteur clé en amont pour la définition du cadre, mais aussi après le projet pour assurer un support continu et la formation des utilisateurs.