Ne pas couper le cordon du support avec les équipes en place

Quoi de pire pour des équipes métiers et de fonctionnels ayant peu (voire pas du tout) de compétences informatiques que de se sentir délaissées par les équipes support de l'entreprise, faute de combattants ? © iThinkStock

Pour éviter le scénario du pire quand un déplacement d'un technicien sur site n'est plus possible, la prise en main à distance peut constituer une alternative bienvenue.

Les solutions de PMAD (Prise en Mains à Distance) sont nombreuses. Parmi elles, on trouve Citrix Online, Symantec ou encore LogMeIn, NTRGlobal et TeamViewer.

A noter également la présence d'offres Open Source le plus souvent dérivées du célèbre système de pilotage d'ordinateur à distance Virtual Network Computing (VNC). C'est notamment le cas pour Ultra VNC.

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