Réseau et sécurité, le couple indispensable pour la performance de l'entreprise

Quels sont les avantages de réunir les équipes NetOps et SecOps et de leur donner une visibilité en toute transparence, en vue d'optimiser la sécurité des systèmes d'information ?

Alors que les entreprises continuent à faire face à la pandémie de Covid-19 et à maintenir un travail de n'importe où, beaucoup ont dû faire face à des atteintes à la sécurité de leurs réseaux et à des intrusions. Et la cause la plus probable de ces attaques non contrées pourrait tenir dans un manque de collaboration entre le service des opérations réseau (NetOps) des entreprises et le service des opérations de sécurité (SecOps). En travaillant en collaboration, ces équipes pourraient éviter de se priver d'informations cruciales qui leur permettraient de fonctionner plus efficacement et en toute sécurité.

Cependant, la collaboration et le succès d'une telle collaboration entre les deux départements dépendent de la possibilité de disposer et de partager une visibilité de bout en bout sur leur réseau et leurs applications. Cela inclut la capture et le stockage de chaque paquet et flux. Sans cette visibilité de bout en bout, NetOps et SecOps risquent de ne pas pouvoir découvrir et résoudre les problèmes de sécurité rapidement et de manière transparente au sein du réseau. Il en résulte une réduction des niveaux de productivité, les employés travaillant alors sur des systèmes lents et des applications inefficaces et fragmentées pendant de longues périodes. Ce qu'aucune entreprise ne peut se permettre dans le contexte économique difficile lié au Covid-19.

NetOps, SecOps et pourquoi leur intégration est importante

Comme son nom l'indique, NetOps - et les personnes et les outils qu'il comprend - est axé sur la réalisation d'opérations de mise en réseau. Les équipes de NetOps fournissent un réseau qui répond aux exigences des applications et des technologies de l'entreprise, ainsi qu'à celles des utilisateurs finaux. Dans ce cadre, elles identifient et résolvent les goulets d'étranglement afin de fournir une infrastructure agile et performante qui sous-tend l'ensemble du parc informatique de l'entreprise.

Parallèlement, SecOps est une philosophie et un système de développement qui favorise la collaboration entre les équipes de sécurité informatique et d'exploitation. Son objectif est d'amener les deux parties à travailler ensemble plus efficacement, principalement grâce à la mise en commun des technologies et des processus qu'elles utilisent pour assurer la sécurité des systèmes et des données. 

Bien que les équipes NetOps et SecOps aient traditionnellement opéré en silo, elles s'intéressent au même type de données. En effet, les événements de sécurité et les problèmes de performance du réseau sont inextricablement liés, l'un déclenchant inévitablement l'autre. Par exemple, une attaque par déni de service distribué (DDoS) pourrait submerger un réseau de communications malveillantes. Par conséquent, elle se présenterait comme un problème de réseau avant même que le problème de sécurité qui en est la cause première n'ait été identifié. Si elle n'est pas résolue, une telle attaque entraîne inévitablement une grave perturbation du réseau et un coût financier pour l'entreprise. En outre, elle peut non seulement nuire à la productivité de la main-d'œuvre, mais aussi à la sécurité de ses données, car les attaques DDoS peuvent servir de diversion pour lancer d'autres attaques plus dangereuses pendant que les équipes SecOps s'en occupent.

Cependant, en travaillant ensemble, les équipes de réseau et de sécurité peuvent utiliser leurs données et leurs connaissances dans les deux domaines, afin de détecter rapidement toute brèche. Cela est devenu de plus en plus important à mesure que le nombre de cyber-attaques et les problèmes de performance du réseau ont augmenté en raison du Covid-19.

Comment le Covid-19 a influencé la relation entre NetOps et SecOps

Au début de la pandémie, les incidents de sécurité ont connu un pic important, comme l'ont enregistré des organisations telles qu'Interpol. Parallèlement à l'augmentation des cybermenaces, les entreprises ont également été confrontées à une diminution de l'efficacité des réseaux. En fait, 94% des chefs d'entreprise interrogés dans le cadre de la récente étude Future of Work ont signalé des problèmes de performances technologiques. Ces deux problèmes n'ont rien de surprenant. Après tout, les entreprises du monde entier ont dû passer à des modes de travail "de n'importe où" avant d'avoir la possibilité de développer les protocoles de sécurité et l'infrastructure réseau nécessaires pour étayer les nouvelles méthodes de travail. Cependant, cela a représenté une occasion inestimable pour les équipes NetOps et SecOps de se regrouper pour un avenir opérationnel plus efficace et plus sûr.

Surmonter les obstacles à la collaboration et adopter une visibilité de pleine et entière transparence

Décider activement d'unir NetOps et SecOps est le premier obstacle à la collaboration, mais ce n'est pas le dernier. Non seulement les deux équipes ont des rapports hiérarchiques, des budgets et des objectifs différents, mais surtout elles n'ont pas de source de données unique et partagée qui leur permette de collaborer efficacement. C'est là qu'interviennent la visibilité en toute transparence et le partage des informations entre les deux équipes.

La visibilité totale signifie avoir une vision de bout en bout, sur l'ensemble des données du réseau et des applications, des paquets aux flux et aux historiques. Cela permet aux équipes non seulement de surveiller chaque élément du système, mais aussi de voir où se trouvent les interconnexions et de prendre des décisions éclairées en fonction de celles-ci. Les équipes NetOps et SecOps peuvent y parvenir indépendamment, mais cela ne leur permettra pas de collaborer à moins qu'elles ne partagent leurs données afin de fournir une source unique de renseignements pour l'analyse. Après tout, si une équipe a des angles morts et qu'une autre dispose d'informations périmées, elles ne peuvent pas travailler à partir de la même page. La gestion des performances du réseau (NPM) offre alors la solution.

Adopter les outils de gestion des performances du réseau

Les outils NPM collectent, enregistrent, stockent et analysent toutes les données qui transitent par le réseau pour chaque application et chaque appareil. À ce titre, ils fournissent aux équipes NetOps et SecOps une vue globale de l'environnement informatique des deux services. Armées de ces informations, les deux équipes peuvent effectuer une analyse des données afin d'identifier les problèmes de performance ou de rechercher les menaces de sécurité qui ont leur origine à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise. Dans les deux cas, cela leur permet de résoudre les problèmes, en agissant rapidement et en mettant en place les mesures nécessaires avant qu'ils n'aient un impact négatif sur les opérations de l'entreprise.

La collaboration et la visibilité sont les clés du succès

En permettant aux équipes NetOps et SecOps de collaborer et en leur donnant les bons outils de gestion des performances pour avoir et partager une visibilité en toute transparence, les entreprises peuvent obtenir une meilleure vue d'ensemble du réseau. Ce faisant, elles peuvent identifier tout changement de comportement significatif, atténuer les risques d'attaque et réagir en conséquence. Cela leur permettra d'optimiser leurs performances et, en fin de compte, de stimuler la productivité, essentielle à la réussite de leur entreprise à l'avenir.