Les consommateurs ont fait des réseaux sociaux un canal privilégié d’interaction avec les marques . Ils pensent qu’en interpellant une marque sur ses pages Facebook ou via un Tweet, ils peuvent faire pression pour obtenir une réponse satisfaisante. Quelles sont les implications pour les marques ?
La tribunal de commerce de Paris a donné raison à SFR : Free n'aurait pas dû remporter ce titre en 2010, car il était le seul candidat de sa catégorie téléphonie fixe et Internet.
Du mouvement cette semaine chez SAP (Christoph Kollatz), Altran ( Philippe Salle), NEC (Pascal Drouet), CA Technologies (Kirsten Cox) et Viseo (Michel Jaouen et Frédéric Lacabanne).