2005 pourrait bien réprésenter un tournant pour les messageries instantanées. L'explosion des débits et la croissance de l'ADSL offrent de nouvelles possibilités à un service qui s'est imposé progressivement auprès du grand public. Le chantier qui génère les meilleures perspectives est la convergence avec la téléphonie, qu'elle soit fixe ou mobile. Sur cette voie, Wanadoo, pour les synergies dont elle dispose avec sa maison-mère, et MSN, pour la puissance de son audience, semblent les mieux placés.
| Le marché français des messageries instantanées |
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MSN Messenger |
Yahoo Messenger |
Wanadoo Messager / Visio |
AOL Instant Messenger |
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Visiteurs uniques en décembre 2004 (source Nielsen NetRatings)
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6.900.000 |
607.000 |
NC |
NC |
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Date de sortie de la prochaine version
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Deuxième trimestre 2005
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Deuxième trimestre 2005
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Deuxième trimestre 2005
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Eté 2005
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Version actuelle
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MSN Messenger 6.2 (et version bêta de MSN Messenger 7.0)
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Yahoo Messenger 6.0
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Wanadoo Messager et Wanadoo Visio
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AIM 5.5
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Solution professionnelle
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Non (à l'étude)
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Non
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Lancement prévu au deuxième semestre 2005
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Non
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Principales fonctionnalités
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Messages vocaux, vidéo, personnalisation, alertes mail et SMS, web messenger
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Messages vocaux, vidéo, audiofuns, avatars, alerte mail, intégration du carnet d'adresses
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Texte, visio, PC-à-PC, PC-à-téléphone, téléphone-à-PC, web messenger
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Messages vocaux, vidéo, personnalisation, alertes mail et SMS, indicateur de saisie, échange de fichiers
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Source : Le Journal du Net, février 2005 |
Longtemps à la recherche d'un modèle économique, la messagerie instantanée pourrait donc l'avoir trouvé. En effet, aujourd'hui, la part des services premium dans les revenus des messageries est encore marginale, et ce sont surtout les SMS que l'on peut envoyer sur les mobiles des contacts qui ne sont pas en ligne qui portent l'activité. Tous les services de messagerie proposent désormais cette fonctionnalité. MSN explore également les services premium de personnalisation (lire l'article du 18/02/2005) : commercialisation de packs d'émoticônes, d'images, de fonds d'écran, etc.
Par ailleurs, les revenus de la publicité restent inégaux : si MSN revendique une croissance de 670 % sur l'année 2004, ses concurrents avouent que la publicité reste une activité marginale pour eux.
Certains affichent même leur réticence face à un outil qui peut être considéré comme perturbant par la communauté d'utilisateurs. C'est le cas, par exemple, de Yahoo (lire l'article du 15/02/2005).
Considéré il y a quelques années comme le segment porteur, le marché professionnel, lui, s'est éteint, au point que Yahoo et AOL, qui proposaient auparavant une solution pour entreprises, se sont retirés. Wanadoo et MSN pourraient de nouveau s'y attaquer, mais il faudra sans doute vaincre les peurs des entreprises et proposer une 'killer application' qui rendrait indispensable lusage de la messagerie.
Celle-ci pourrait bien venir de la convergence avec la téléphonie. Les projets dans ce domaine sont ambitieux. Wanadoo Visio permet déjà d'utiliser sa messagerie instantanée avec un téléphone : les communications sont gratuites entre deux PC équipés du logiciel, et facturées au tarif d'une communication téléphonique entre un PC et un téléphone. On peut imaginer le bouleversement qui aurait lieu si MSN Messenger, avec ses 150 millions d'utilisateurs dans le monde, choisissait d'explorer cette voie...
Néanmoins, avant de passer à cette prochaine étape, il faudra balayer les incertitudes qui pèsent sur le marché. Les virus commencent à s'attaquer aux réseaux, MSN étant le premier visé, avec
la propagation récente de Bropia. La crise a été à peu près maîtrisée, mais des attaques de ce type pourraient se multiplier.
Deuxième incertitude : la protection des mineurs. Le développement des messageries instantanées a entraîné une phobie de la cyber-criminalité. Les principaux acteurs s'attachent donc, pour l'instant, à communiquer envers les jeunes et à proposer une veille parentale dans leurs services premium, comme MSN Premium ou pour les abonnés d'AOL (lire l'article du 17/02/2005). Néanmoins, l'usage de l'IM se répand de plus en plus vers d'autres classes d'âge : parmi les utilisateurs de MSN Messenger, seuls 40 % ont moins de 25 ans et Microsoft constate même l'apparition des "seniors" sur le marché.
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