Salaire agent de réservations

Découverte des fonctions de l'agent de réservations

L'agent de réservations a principalement pour mission de gérer par téléphone les réservations de passagers ou d'agences de voyages et de remédier aux éventuels problèmes. Son sens de l'écoute lui permet de mettre en place un suivi personnalisé avec ses clients et de maintenir une bonne image de l'entreprise qui l'emploie. L'agent de réservations peut travailler pour des établissements hôteliers ou des agences de voyages et doit maîtriser au moins une langue étrangère.

Ce qu'il faut savoir sur le métier d'agent de réservations : les études, les perspectives d'évolution...

Pour devenir agent de réservations, les formations sont nombreuses : baccalauréat professionnel relation clients et usagers, BTS Tourisme ou DUT Techniques de commercialisation. Apprentissage, alternance, contrat de professionnalisation sont autant de passerelles vers le métier d'agent de réservations. En termes d'évolution de carrière, l'agent de réservation peut devenir concepteur de voyages, forfaitiste voire accompagnateur de voyages.