Commentaire Quels sont les produits les plus achetés par les Français sur la Toile ? Tout d'abord, les prestations de tourisme selon Médiamétrie//NetRatings et la Fevad qui indiquent que 58 % des internautes en ont acheté lors des six derniers mois. Sinon, 50 % des internautes ont souscrit à des services, 48 % à des produits techniques et 45 % à des produits culturels et/ou de l'habillement.

Commentaire 37 % des Français sont prêts à acheter une voiture sur Internet selon une étude réalisée par Ifop pour le compte d'AramisAuto.com. Pour les 63 % de réfractaires, le principal frein (pour 48 % d'entre eux) est de ne pas pouvoir voir la voiture sous toutes les coutures avant de l'acheter, voire ne pas pouvoir l'essayer. Les Français préfèrent également avoir un contact direct avec un vendeur en concession (27 %) qui puisse leur proposer des garanties et un SAV.

Commentaire Le nombre de cyberacheteurs en France atteint 25,1 millions au premier trimestre 2010 selon la Fevad, soit une hausse de 15 % par rapport à la même période l'année précédente. Ce qui marque une forte reprise du marché puisque le premier trimestre 2009 n'avait au contraire enregistré qu'une hausse de 3 %. La part des cyberacheteurs parmi la population d'internautes de 11 ans et plus passe ainsi de 65,6 % au premier trimestre 2009 à 71,7 % au premier trimestre 2010.

Commentaire En France, la croissance du nombre d'internautes et de cyberacheteurs s'errode quelque peu selon la Fevad. En effet, au quatrième trimestre 2009, l'on enregistre 24,4 millions de cyberacheteurs sur 34,6 millions d'internautes, soit des hausses respectives de 9 et 5 % par rapport à l'année précédente. Or, ces croissances atteignaient 13 et 8 % un an plus tôt, entre les quatrièmes trimestres 2007 et 2008.

Commentaire Selon une étude Fevad/DirectPanel réalisée auprès de 990 acheteurs en ligne, ces derniers sont 58 % à indiquer qu'ils ont l'intention de dépenser 50 à 150 euros sur Internet lors des soldes d'hiver qui ont débuté le 6 janvier 2010. Mieux encore, 12 % iraient jusqu'à dépenser 150 à 250 euros et 11 % débourseraient même entre 250 à 500 euros. Restent 19 % d'acheteurs en ligne qui ne se prononcent pas sur le montant qu'ils ont l'intention de dépenser sur la Toile.

Commentaire Pour les fêtes de Noël 2009, 61 % des Français prévoient d'acheter autant de produits physiques sur Internet que l'année dernière, selon une étude Ifop réalisée pour le compte de L4 Logistics. 15 % des répondants affirment même qu'ils achèteront plus de produits. Au contraire 7 % devraient acheter moins de produits et 1 % de ne plus faire leurs emplètes sur le Web. 16 % d'irréductibles continueront leur shopping en magasin cette année.

Commentaire Au second trimestre 2009, la Fevad estime qu'en France 67,4 % des internautes de 11 ans et plus ont déjà fait des achats sur Internet, soit 2,8 points de mieux en un an. Cela représente encore 42,2 % des Français (+2,2 points). Il faut dire aussi que la croissance du nombre d'e-acheteurs en France est plus rapide (+7 % entre le second trimestre 2008 et le second trimestre 2009) que celle du nombre d'internautes (-2 %).

Commentaire Selon une étude réalisée par la société de marketing en ligne Webloyalty France, les internautes ayant effectué des achats sur Internet au cours du dernier trimestre 2008 et du premier trimestre 2009 sont 62 % à avoir utilisé des réductions spécifiques pour plus d'un achat sur cinq. Ces réductions consistent en chèques cadeaux, coupons de réductions ou encore des offres privilégiées destinées aux clients fidèles.

Commentaire On compte en France près de 22 millions de cyberacheteurs au premier trimestre 2009. Et selon une enquête réalisée par Médiamétrie pour la Fevad, 52 % des internautes ont acheté des biens techniques (jeux vidéo, électroménager...) lors des six derniers mois, tout juste devant les prestations de voyage (billets de transport, réservation d'hôtels, séjours...) soucrites, elles, par 51 % des internautes.

Commentaire 23 % des utilisateurs de sites d'enchères ont déjà rencontré un problème sur ces sites, selon un sondage en ligne d'OpinionWay pour le Conseil des ventes auprès plus de 1 000 internautes. Et 11 % en ont eu plusieurs. Dans 40 % des cas, l'objet n'a pas été livré ou payé. Dans les autres cas, il s'agissait principalement d'objets non conforme à leur descriptions (37 %) ou contrefaits (8 %).

Commentaire Alors que la proposition de loi sur l'ouverture des magasins le dimanche doit être examinée le mois prochain, un sondage indique que les courses le dimanche sont déjà une réalité sur Internet. En tout cas en région parisienne, où les moins de cinquante ans font autant leurs achats en ligne qu'en supermarché, selon une étude Csa. Chez les plus de 50 ans en revanche, les courses physiques sont plébiscitées.

Commentaire Face à la crise, les acheteurs en ligne pourraient reporter en partie leurs achats vers le e-commerce, selon une étude en ligne Benchmark Group (éditeur du Journal du Net) pour le site marchand Brandalley. Près de 60 % des 37 000 personnes interrogées disent privilégier les achats sur Internet.

Commentaire Les internautes acheteurs français sont plus nombreux à placer la qualité et la fiabilité comme premier critère d'appréciation d'un site e-commerce que le prix des produits. C'est ce que dit une étude de l'agence Yuseo auprès de 1 574 internautes et portant sur les secteurs de l'alimentation, la mode, la banque/assurance, les loisirs et les voyages. Après le prix vient le nombre de produits proposés (19 %), la confiance dans l'acte d'achat (14 %) et la réputation de l'enseigne (9 %).

Commentaire Plus d'un internautes sur deux a l'intention de passer par l'e-commerce pour économiser sur ses achats de Noël, selon une étude en ligne de TNS Sofres pour eBay réalisée début novembre. 18 % comptent en faire plus que l'année dernière, 37 % autant et 4 % moins.

Commentaire Près de 30 % des Français estiment qu'acheter sur le Web est plus écologique que faire ses courses dans des magasins physiques, selon une étude en ligne européenne de Kelkoo. 20 % des personnes interrogées pensent l'inverse et 28 % répondent qu'aucun de ces modes de consommation n'est écologique. Les plus convaincus par le côté "vert" du e-commerce sont les Néerlandais (34 %), Suédois et Danois étant les plus sceptiques (22 %).

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Commentaire 56 % des Français perçoivent la vente en ligne comme un moyen d'aider les petits commerçants à survivre, selon un sondage téléphonique d'Opinion Way pour Kelkoo auprès d'un millier de personnes. La découverte de nouveaux produits est citée par 45 % des répondants, devant celle de nouveaux commerçants et le gain de temps et d'argent.

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Commentaire 34 % des internautes ont l'intention d'utiliser le Web pour leur prochain achat de voiture, selon un sondage en ligne d'Opinionway pour le site d'achat vente 321Auto. Parmi les raisons qui les pousseraient à choisir ce canal, la facilité de recherche arrive en tête (69 %), devant le prix (60 %). Les avantages pratiques du Web sont mis en avant, mais peu de personnes interrogées évoquent la qualité des sites d'annonces auto. Seuls 18 % estiment qu'ils sont bien faits et 3 % seulement disent leur faire confiance..

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Commentaire Le canal Internet est plébiscité pour les transactions de biens d'occasion par les internautes, selon une étude de TNS/Sofres pour eBay. Une demi surprise puisque l'enquête a été réalisée... en ligne. 63 % des internautes-acheteurs interrogés ont déclaré avoir acquis sur Internet un produit de seconde main sur les douze derniers mois. Soit autant que les vendeurs. Les canaux physiques comme les vide-greniers n'ont servi au mieux que pour 30 % des acheteurs et 21 % des vendeurs.

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Commentaire Entre le deuxième et le troisième trimestre 2007, 500.000 nouveaux français interrogés ont déclaré avoir effectué des achats en ligne, selon Médiamétrie. Au total, 19,5 millions d'internautes, soit près de 4 français sur 10 (37,2 %), sont des cyberacheteurs, tandis qu'ils n'étaient que 16,1 millions au troisième trimestre 2006. Ceci représente une progression de 21 % sur un an, soit une progression deux fois supérieure à celle du nombre d'internautes.

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