Les soldes d'hiver sont la période la plus importante de l'année pour les marchands, qui permet de surcroît
de capter de nouveaux clients. Denis Duval,
directeur e-commerce et nouveaux médias de 3suisses.fr, a constaté que le recrutement de
nouveaux clients a augmenté, par rapport à janvier et février 2007, plus
vite en volume (+ 100 %) que l'augmentation du chiffre d'affaires
(+ 60 %).
Sarenza a noté pour sa part 50 % de nouveaux clients parmi ceux ayant
commandé durant les soldes. Ce pouvoir d'attraction que confère la période
est d'autant plus intéressant, comme le souligne Pierre Trémolières, président
de Delamaison, que "le coût de recrutement d'un client est beaucoup plus
faible en période de soldes".
Par ailleurs, elle est aussi l'occasion de fidéliser les nouvelles conquêtes
réalisées à Noël, période faste cette année (lire Noël
2007 : un bon cru, tendance vendanges tardives, du 07/01/2008).
Autre constat des marchands, la performance de la période est meilleure
qu'à l'accoutumée. Chez Pixmania, les e-mailings envoyés concernant les
soldes ont obtenu un taux de transformation à l'achat multiplié par deux
par rapport à une période traditionnelle, tandis que le moteur Shopping.com
fait état d'une hausse de 8 % de son taux de transformation à l'achat
par rapport au soldes d'hiver précédents.
