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Enfin, les e-marchands américains doivent, selon e-marketer, jouer la
carte du multicanal pour soutenir leurs ventes. Dans ce domaine, le catalogue reste
le moyen le plus simple et le plus efficace. 36 % des internautes effectuant des
recherches en ligne déclarent avoir acheté sur Internet un produit après
avoir reçu le catalogue du e-commerçant chez lequel ils se sont
rendus.
Autre solution : développer un réseau de magasins ou accentuer
les synergies entre une présence en ligne et des points de vente. 37 %
des internautes déclarent en effet avoir acheté dans un point de vente
après avoir effectué des recherches en ligne.
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