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En fait, plutôt que
d'embaucher du personnel, les e-commerçants américains privilégient
le fait d'avoir des données de qualité pour développer leurs
activités en ligne et des salariés expérimentés pour
les exploiter. Une situation qu'ils sont loin aujourd'hui de satisfaire. 80 %
d'entre eux consacrent en effet moins de 20 heures par semaine à l'analyse
des métriques dont ils disposent. Seuls 17 % y passent entre 21 et plus
de 80 heures.
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