Free, Autolib, Airbnb, Vente-privee.com... les modèles anti-crise
Ipsos Public Affairs a présenté hier les grandes tendances détectées par Trend Observer, son dispositif de veille internationale. Selon Rémy Oudghiri, directeur du département Tendances et Prospective, les individus rencontrent quatre types de problèmes : des difficultés psychologiques (comment garder le moral ?), des soucis financiers, des questions de confiance (comment continuer à faire confiance aux grandes institutions ?) et de styles de vie (comment continuer à maintenir son train de vie ?). De nouveaux modèles sont dopés par la crise, sans engagement, sans contraintes et plus économiques : ceux de Free, Autolib, Airbnb, Vente-privee.com ou encore la solution des petits formats prônée par Unilever. Les points communs de ces modèles sont de favoriser l'accessibilité et d'apporter un sentiment de liberté et souvent d'authenticité.
Les experts de Trend Observer ont mis en exergue six principaux types de solutions qui se sont développés face à la crise, en réponse directe ou non au contexte morose.
1 - Un nouvel état d'esprit : la "résilience" ou la nécessité de relativiser les choses pour garder le moral. Les individus sont de plus en plus nombreux à vouloir "dédramatiser" la situation et à adopter des comportements moins rigides.
Par exemple, les individus apprennent à vivre avec quelques kilos en plus : 54% des personnes ayant un surpoids modéré essaient de perdre du poids en 2012 contre 62% deux ans auparavant. Ou encore : les Français ne s'abandonnent plus à des positions trop pessimistes sur l'avenir de la planète.
2 - Le sacre du cocon familial : les solidarités familiales se sont développées de façon spectaculaire. En 2012, 51% des parents dont les enfants ont quitté le foyer continuent à les aider contre 47% en 2010, et de plus en plus de jeunes prolongent la cohabitation avec leurs parents aux USA, en Italie, au Japon mais aussi en France où un actif célibataire sur deux vit encore au foyer familial. Parallèlement, les enfants aussi aident de plus en plus leurs parents.
3 - L'essor des formules "de particulier à particulier"
La montée en puissance des réseaux sociaux au cours des dix dernières années a favorisé la communication et la confiance entre les individus. Un Français sur deux a déjà acheté des produits à d'autres particuliers via des sites d'annonces en ligne et la même proportion a déjà vendu des produits à d'autres. Ceux-ci n'hésitent plus à se mettre en contact directement les uns avec les autres : 11% ont déjà loué, échangé ou "troqué" des produits ou services avec d'autres personnes. 8% des Français pratiquent le co-voiturage au moins une fois par mois.
4 - Le grand retour du "small is beautiful"
L'image des grandes institutions (banques, entreprises...) étant ternie, les consommateurs sont à la recherche de transparence et de sincérité. Les petits commerçants et les enseignes de proximité sont bien mieux perçus que les "hypers". De plus en plus de personnes préfèrent donner "de la main à la main" plutôt que de passer par une organisation caritative.
5 - Les recettes d'antan ou la redécouverte des solutions du passé
En 2012, 45% des Français reconnaissent "s'inspirer des valeurs du passé", un chiffre en constante augmentation depuis 2008. Un Français sur trois aime réutiliser de vieux objets en y ajoutant sa touche personnelle (vêtements, accessoires, meubles...). La recherche d'authenticité explique la montée des valeurs "locales" et du "made in" comme solutions de plus en plus adaptées à la situation.
6 - La montée en gamme généralisée ou comment continuer à se faire plaisir
La pression exercée sur le porte-monnaie a eu une conséquence : la montée en gamme généralisée des différents segments. Le low cost a proposé des produits plus "premium", le milieu de gamme a étoffé son offre de qualité, et le premium ne cesse d'affirmer son positionnement hyper-qualitatif. Les individus sont prêts, selon leurs moyens, à payer pour des produits porteurs de sens pour eux, et le luxe, malgré la crise, continue de faire rêver. 33% des Français se disent prêts à faire des sacrifices pour acheter les produits qui leur font vraiment plaisir.
Depuis 1997, Trend Observer détecte chaque année les tendances qui vont se développer dans le futur. L'analyse repose sur plus d'une soixantaine d'interviews conduites dans six pays auprès de trend setters et d'experts ainsi que sur une veille annuelle réalisée dans chaque pays. Le périmètre géographique est : France, Grande-Bretagne, Suède, Italie, Etats-Unis, Japon.