WeChat Pay ou comment faciliter les paiements des clients chinois en France ?

Aujourd’hui, les Chinois ont pour habitude de payer leurs courses, leurs taxis, et même rembourser leurs amis directement avec leur mobile. Notamment grâce a l’application WeChat. Ainsi, une enquête réalisée par Tencent en Aout 2015 montrait que 68.8% des Chinois ont déjà payé un achat en boutique avec leur mobile !

Et cela est à présent possible en France grâce à WeChat Pay !

Avec un nombre de touristes chinois en France en constante augmentation (plus de 2 millions en 2015) et un panier d’achat moyen le plus elevé (122 euros dépensés en moyenne par passager àl’aéroport Charles de Gaulle en 2014), les touristes chinois sont une cible particulièrement lucrative pour des enseignes comme les Galeries Lafayette ou le BHV, ainsi que pour les professionnels du tourisme (hotels, restaurants, taxis notamment). 

Cependant, le moyen de paiement reste une difficulté réelle pour les touristes chinois qui continuent de se déplacer avec des sommes importantes en liquides, devenant ainsi une cible privilégiée pour les voleurs en tout genre.

Aujourd’hui, une solution présente sur l’ensemble des téléphones mobiles chinois existe pour répondre à ce problème: WeChat. Grâce a son systeme WeChat Pay qui vient d’être ouvert à l’international, les Chinois peuvent directement effectuer des règements dans plus de 20 devises dont l’Euro, avec leur compte en yuans (CNY) qu’ils utilisent au quotidien en Chine. Cela va permettre un paiement rapide et transparent, via une plateforme avec laquelle les chinois sont en totale confiance. 

De plus, au moment du paiement, l’acheteur aura à suivre le compte de la marque ou de la boutique sur WeChat, ce qui permettra au vendeur de rester à l’avenir en contact avec l’acheteur pour mieux lui proposer d’autres offres ou services.

 En outre, les visiteurs chinois achètent systématiquement à la demande de leur famille ou amis des biens fortement taxés en Chine. La mise en place d’un compte WeChat par la boutique leur permettra donc de partager plus facilement avec eux les produits disponibles, leur prix et de recevoir un transfert d’argent pour leur achat.

 Aujourd’hui deux options de paiement peuvent être mises en place par les boutiques, les hôtels ou les entreprises francaises : le paiement en boutique ou le paiement en ligne. Les boutiques interessées peuvent découvrir ce service et souscrire sur le site de WeChat Pay.

Cependant, au-delà de la seule implémentation de WeChat Pay, les marques et les boutiques vont devoir développer une plus grande expertise de WeChat pour mieux comprendre comment les Chinois l’utilisent. A la clé : une augmentation du nombre d’acheteurs potentiels, un meilleur taux de conversion et un panier moyen plus élevé. Pour cela, il faudra donc produire des contenus et des offres originale en mandarin, et encourager leur partage pour profiter notamment du fait que les Chinois voyagent majoritairement en groupe.

Pour conclure, les marques et enseignes en France doivent donc rapidement prendre en compte WePay, cette nouvelle opportunité offerte par WeChat, mais aussi porter un regard attentif sur les campagnes et les mécanismes développés en Chine pour les appliquer avec succès en France.