Fonolo, l'aide téléphonique

Fonolo est une start-up canadienne qui permet d'échapper aux arborescences téléphoniques de type "si vous souhaitez joindre un conseiller clientèle, appuyez sur 1".

Son service consiste à supprimer les menus téléphoniques en affichant l'arborescence d'une plate-forme téléphonique, à la manière du plan d'un site. Il suffit ensuite de cliquer sur le service que l'utilisateur cherche à joindre et Fonolo le met directement en contact.

Ses fondateurs, Shai Berger et Jason Bigue, sont des anciens de Keynote, spécialisé dans la mesure de performance de sites et de services Web et mobile.