Le gouvernement a lancé mercredi un portail proposant
l'accès à 600 formulaires administratifs dématérialisés. De quoi simplifier la
relation des particuliers et des professionnels avec l'administration. (25/01/2007)
Le premier ministre Dominique de Villepin a annoncé, en personne, le lancement
d'un portail recensant les démarches administratives 100 % dématérialisés proposées
par les services publics. Baptisé Administration24h24, le site sert de guichet
unique aux entreprises et aux particuliers pour remplir les formulaires correspondant
à 600 démarches administratives. "Vous ne trouverez pas de pdf à remplir", insiste
Franck Mordacq, le directeur de la Direction générale de la modernisation de l'Etat
(DGME). Trois portes d'entrée vers ces formulaires sont proposées : un guide thématique,
un moteur de recherche, et un accès par ministère ou organisme public. Une fois
le type de démarche sélectionné, l'utilisateur est alors redirigé vers le formulaire
en question sur le site dédié.
"Le nombre de démarches administratives auxquelles sont soumis le grand public
et les entreprises est de 900, explique Franck Mordacq. Sur cet ensemble, 600
sont déjà proposées en ligne, comme la demande d'acte de naissance et le changement
d'adresse. Et une centaine d'autres seront réalisables depuis Administration24h24
d'ici le mois de mai". Ainsi, dans les trois mois à venir, il sera possible d'effectuer
une demande d'aide juridictionnelle ou de copie de casier judiciaire pour le grand
public, et de déclaration d'activité, de cessation de paiement, ou d'accident
du travail pour les entreprises.
Après le mois de mai, près de 200 démarches resteront à être dématérialisées.
Mais toutes ne le permettent pas, du moins à court terme. Comme par exemple la
demande de carte d'identité ou de passeport qui nécessite une vérification visuelle.
Mais celles déjà en place sont un succès. En 2006, 5,7 millions de contribuables
ont déclarés leurs impôts en ligne, et 30 % des foyers qui ont déménagé ont effectué
leur changement d'adresse sur Internet. Du côté des entreprises, deux tiers des
embauches ont été déclarées en ligne depuis 2005 et 80 milliards d'euros de TVA
ont été collectés en ligne en 2005, soit plus de la moitié du montant global.
La DGME a préféré créer un nouveau portail plutôt que de proposer ce point
d'entrée vers les démarches administratives depuis Servicepublic.fr. "Ces deux
portails sont complémentaires, justifie Franck Mordacq. L'un sert à fournir des
informations sur l'administration, l'autre fournit des formulaires pour les démarches.
Ce sont deux besoins différents".
En 2008, la DGME entend aller encore plus loin pour simplifier la relation
des particuliers avec l'administration. En effet, elle travaille à l'heure actuelle
au projet Monservicepublic.fr dont l'objectif est de personnaliser les démarches
en fonction de chacun. "Tout le monde pourra déposer sur un espace dédié des informations
personnelles qui pourront être directement utilisées par les administrations pour
simplifier et accélérer les démarches", explique Franck Mordacq.
Si le ministre délégué à la réforme de l'Etat, Jean-François Copé avait garanti
que toutes les mesures avaient été prises pour assurer l'accessibilité du site
dès son lancement, l'engagement n'était pas tenu mercredi après midi. Administration24h24
rejoint ainsi Prix-carburants.gouv.fr et Geoportail parmi les sites lancés par
le gouvernement qu'il vaut mieux découvrir un autre jour que celui de son lancement.