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Les résultats des années suivantes ressemblent à des montagnes russes. En 2001 et 2002, LEGO affiche d'excellents bénéfices, grâce aux lancements des LEGO sous licence Star Wars et de la gamme Bionicle, des robots à construire soi-même. Mais en 2003, le groupe connaît la pire année de son histoire, avec une perte de 935 millions de couronnes (125,5 millions d'euros actuels). En octobre 2004, le petit-fils du fondateur, Kjeld Kirk Kristiansen, reconnaît l'échec de sa stratégie et passe la main à Jorgen Vig Knudstorp. C'est la première fois que le dirigeant n'est plus un membre de la famille.
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