Le traitement d'un dossier de pension d'invalidité plus rapide

le nombre de dossier de cartes et titres traités par agent a bondi de 45% en
Le nombre de dossier de cartes et titres traités par agent a bondi de 45% en trois ans. © Tibbbb - Fotolia.com

Il aura suffi de mettre en œuvre les recommandations d'un audit sur les services du ministère des Anciens combattants pour raccourcir de 80 jours les délais de traitement d'un dossier de pension. En 2009, les demandeurs de pensions n'ont attendu que 350 jours contre 430 en 2007 pour avoir une réponse... Une performance qui pulvérise les objectifs assignés fin 2008.

Parallèlement, le nombre de dossier de soins médicaux traités par agent a progressé de 8% en trois ans, ce qui a incité les pouvoirs publics à fixer la barre des 18 000 dossiers par an d'ici 2011 contre 14 000 cette année.