Le service technique Les problèmes techniques rencontrés par les clients se résolvent en moyenne en 11 minutes. Dans le cas d'Alice, la hotline est gratuite, ce qui permet au technicien de passer en revue toutes les pannes possibles recencées chez le client. Si la situation n'est pas réglée, des équipes se déplacent sur le terrain.
© L'Internaute Magazine/ Marie Bruggeman
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