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Des flux d'appels gérés en temps réel

Hotline Alice : qui se cache au bout du fil ?
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Des flux d'appels gérés en temps réel

Des données sous contrôle Chaque secteur est surveillé pour faire fonctionner la hotline 24h/24. Le temps d'attente moyen est de trois minutes. Chaque technicien renseigne automatiquement sa disponibilité. Le tout est géré par une vigie, qui a l'oeil sur les flux d'appels en temps réel.
©  L'Internaute Magazine/ Marie Bruggeman

Fiche client
11 minutes pour aider
Une marche à suivre ficelée
Des données sous contrôle
Des objectifs à respecter
Des équipes jeunes
Sous le soleil
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Francois Thierry
JDN
  Mis à jour le 18/03/08 19:10
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