Hotline Alice : qui se cache au bout du fil ? Le fournisseur d'accès à Internet Alice nous à ouvert les portes de sa hotline de Bordeaux. Près de 500 personnes y sont employées pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients du FAI, mais aussi pour passer un certain nombre d'appels sortants, dans un but de prospection commerciale.
© L'Internaute Magazine/ Marie Bruggeman
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