Analyser les comportements

il est très difficile de masquer ses émotions.
Il est très difficile de masquer ses émotions. © ChenPG - Fotolia.com

"Seuls quelques individus comme les politiciens, les acteurs ou les psychopathes -qui aiment la tromperie- sont capables de réprimer certains de leurs comportements", affirme le négociateur Marwan Mery. Mais personne n'est capable de réprimer tout son corps, notamment les expressions faciales ou le mouvement des pupilles.

Pour cet expert, lors d'un enjeu important, la colère ou l'autoritarisme d'un interlocuteur pourra cacher de la peur par exemple, que l'on détectera par les micro-expressions sur son visage. "Grâce à ses "fuites", vous saurez alors qu'il se sert de la colère pour masquer son appréhension. Une très bonne information...", sourit Marwan Mery.