Négociation : comment savoir que l'autre bluffe ?

Face à un client, un fournisseur ou même son employeur, maîtriser l'art de la négociation est indispensable. Pour cela, il faut apprendre à évaluer ses forces, à cerner les enjeux, mais aussi à décrypter son interlocuteur.

Comment savoir qu'il cache des informations ? Comment deviner s'il ment ? Jusqu'où peut-il aller ? Lors d'une négociation, ces questions sont cruciales.

Mouvements d'épaules, pincements des lèvres, intonation, comportement psychologique : trois experts en détection du mensonge nous délivrent 10 de leurs recettes.