N°14 : LOT

Si la compagnie polonaise se positionne vers la fin de ce classement, c'est avant tout en raison de problèmes de ponctualité. Seuls 76,4 % des vols de la compagnie polonaise quittent leur place de stationnement avec un retard maximum d'un quart d'heure. Certes, concernant la proportion de bagages égarés, les résultats de TOL ne sont pas mauvais. Mais la compagnie de Varsovie annule tout de même 1,7 % de ses vols.