"Je ne sais pas"

Avouer son ignorance peut être une solution de facilité. ©  Ion Chiosea/123RF
"Vous n'avez peut-être pas réponse à toutes les questions mais faire de votre mieux pour y répondre et promettre de chercher la solution est bien mieux que de hausser les épaules", déclare Taylor.
Selon elle, "chaque fois que votre employeur devra faire le travail à votre place, sachez que vous n'êtes pas sur la bonne voie".