Répondre à toutes les personnes dans la boucle

"La correspondance par e-mail n'est pas une fête dans la salle de pause, c'est un outil de communication", estime Haefner. 
Selon elle, "si vous répondez à un e-mail en mettant tout le monde dans la boucle, soyez certain que votre réponse soit vraiment nécessaire à tous ceux qui vont la recevoir".