Etre personnalisable

les consommateurs veulent sortir du lot.
Les consommateurs veulent sortir du lot. © iQoncept - Fotolia

Les recherches montrent qu'entre 60 et 90% des consommateurs sont prêts à payer un surcoût pour un produit personnalisé. La raison ? Il répond mieux à leurs préférences et leur permet de se démarquer des autres à travers un produit qu'ils sont les seuls à détenir. Le communautarisme que pouvait susciter la détention d'un produit phare comme l'iPod se mue donc en besoin de sortir du lot, en passant par des couleurs originales.

Bien sûr, cette nouvelle exigence n'est pas sans conséquence pour les entreprises qui doivent améliorer leur capacité à collecter de l'information sur leurs clients et flexibiliser toujours plus leur outil de production. Voilà, un défi auquel vous devrez donc réfléchir : donner la possibilité au client, à un stade de la production ou de la distribution, de personnaliser son produit. C'est quelque chose que font très bien les constructeurs automobiles ou Atol avec sa gamme de lunettes Adriana, dont les branches sont personnalisables et interchangeables.