Les magasins préférés des Français

Magasins préférés En 2012, le classement des enseignes plébiscitées par les consommateurs met à l'honneur la vente à distance et les magasins aux MDD reconnues.

 

Amazon et Picard, Picard et Amazon... Les années changent mais les enseignes favorites des Français restent les mêmes. En 2012, c'est le géant américain de la vente en ligne qui s'arroge la première place, juste devant le spécialiste des plats surgelés. En 2011, c'était l'inverse.

Sur la troisième place, les enseignes se bousculent. Elles ne sont pas moins de trois à ce partager la dernière marche du podium : Leboncoin, L'Occitane et Yves Rocher. Là encore et dans toute la tête du classement, ce sont les sites de vente à distance et surtout les magasins proposant des produits de leur propre marque qui s'imposent avec force. A l'inverse, la mode et la restauration n'apparaissent pas en haut de ce palmarès.

 

Les enseignes préférées des Français
RangEnseigneSecteur
Source : OC&C
1AmazonMulti-catégories
2PicardAlimentaire
3LeboncoinMulti-catégories
3L'OccitaneBeauté
3Yves RocherBeauté
6Apple StoreElectronique
6FnacElectronique - Produits culturels
6IkeaMaison
6Nature et DécouvertesMulti-catégories
6SephoraBeauté
6Vente-privéeMode
12CulturaProduits culturels
12DécathlonSports
12iTunesProduits culturels
15Club des Créateurs de BeautéBeauté
16Espace Culturel LeclercProduits culturels
16Galeries LafayetteMode
16Leroy MerlinBricolage
16Maisons du MondeMaison
16MarionnaudBeauté

Pour établir ce classement, le cabinet OC&C consulte des consommateurs sur 10 enseignes qu'ils ont visités au cours des trois dernier mois. Ensuite, ces clients évaluent les magasins en fonction de 10 critères : prix bas, qualité des produits, choix, produits qui conviennent à mon mode de vie, services, organisation et aspect du magasin, site Internet, rapport qualité/prix et confiance. Evidemment, la hiérarchie diverge selon les différents critères, même si les marques leaders présentent de bons résultats partout.

 

Les meilleures enseignes par critère
CritèreN°1N°2N°3
Source : OC&C
Prix basBrico-DépôtAmazonLidl
Rapport qualité-prixAmazonIkeaYves Rocher
ChoixAmazoneBayLeboncoin
Produits qui me conviennentAmazonPicardApple Store
Qualité des produitsPicardApple StoreAmazon
ModeGaleries LafayetteZaraPrintemps
Organisation du magasinNature et DécouvertesApple StoreL'Occitane
Site InternetAmazonApple storeYves Rocher
ServicesAmazonPicardGénérale d'optique
ConfianceAmazon / PicardYves Rocher

Ce classement a été établi par le cabinet de conseil en stratégie OC&C. Au niveau hexagonal, 5 000 consommateurs ont donné leurs avis sur 84 enseignes. Au niveau international, l'enquête concerne 8 pays et 580 enseignes et se base sur les avis de 25 000 personnes.

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