Comment faire pour lever les malentendus ?

Un simple malentendu suffit pour se mettre ses collègues à dos. La solution ? S'excuser au plus vite. © nito - Fotolia.com
Un conflit est souvent lié à un malentendu. "Le plus simple est d’exprimer à la personne pouvant être offensée, la façon dont on a compris les choses, pour comprendre pourquoi elle les a saisies différemment", indique Caroline Carlicchi. Il ne faut pas rester sur des incompréhensions mutuelles ou des non dits. En outre, d'après elle, il est nécessaire de faire son mea culpa et de promettre qu'un tel malentendu ne se reproduira pas à l’avenir.
Il est vital de sortir au plus vite du malentendu pour éviter que la situation ne s'envenime."Dans les conflits liés à des malentendus les problèmes remontent à des mois, parfois des années. Des jugements se sont parfois transformés en haine ou en répulsion physique. Il faut donc agir vite", analyse Hervé Saint-Aubert.