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17/09/01
La
gestion commerciale et le web en un seul produit pour
les PME et les TPE
Tous les ans, l'éditeur
d'outils de gestion pour les PME et TPE Ciel,
filiale du britannique Sage, rénove son offre.
A côté de sa gamme classique qui prend à
présent le nom Millesime, et de son pack de services
e-Solutions pour le web sorti il
y a un an, une nouvelle ligne de produits vient de
voir le jour, baptisée Evolution. Sa particularité ?
Combiner la première offre avec une partie de la
deuxième, le tout assaisonné de fonctions
enrichies sur la partie métier et d'une mise à
jour Euro.
Une offre propriétaire
mais adaptable
Pour inaugurer cette
nouvelle gamme, le progiciel Gestion Commerciale Evolution
est livré avec trois mois d'hébergement
gratuit sur la plate-forme e-Solutions. Car la principale
nouveauté du produit réside dans le module
e-Commerce tout récent. Outre son lien avec le
bouquet de services ASP du même nom, qui comprend
notamment le paiement sécurisé et un reporting
des statistiques, cet outil offre la possibilité
de créer le site web à partir des données
de la base. Seule restriction: celle-ci est propriétaire
et intégrée au produit; elle ne peut donc
être remplacée par MySQL, SQL Server ou même
Access. Or, certaines petites entreprises partagent parfois
la base de données de leur site avec leur gestion
commerciale bâtie sur des outils sommaires développés
en interne.
A cet argument, Henry Benamram, le directeur marketing
marchés Internet et études de Ciel, oppose
une autre option. "Nous proposons l'importation de
tous les clients en paramétrant le format d'entrée.
Et si des problèmes de synchronisation surviennent,
il est également possible de paramétrer
le format d'export." Si le client ne veut pas non
plus de l'offre d'hébergement lorsque son site
est dynamique ou qu'il ne souhaite pas choisir parmi les
chartes fournies par l'éditeur, il peut aussi exporter
les catalogues au format XML. Bien entendu, l'intégration
ne sera pas aussi forte qu'en choisissant d'adopter le
package complet. Mais cette fonction d'exportation peut
aussi s'avérer très utile dans d'autres
situations comme l'échange avec des fournisseurs.
Gestion
de la relation client et personnalisation
Autre
évolution de ce produit qui porte bien son nom,
la gestion des relations clients, quoique basique, intègre
des fonctions comme le suivi des relations commerciales
avec un historique, et un rappel automatique pour l'affichage
des actions à mener. L'intégration avec
Outlook est également un plus non négligeable,
puisque des documents comme les devis, les catalogues
et les accusés de réception sont pris en
compte sous forme e-mail. Enfin, pour ceux qui choisissent
la formule d'hébergement sur les serveurs de l'éditeur,
la mise à jour est automatique. Selon Henry Benamram,
il est même possible "d'envoyer les articles
sur le site et les informations relatives au client. Cela
signifie que dans la gestion commerciale, l'entreprise
peut définir une politique de tarif préférentiel
par client." Sur le site, l'internaute ne verra donc
que les prix qui lui sont pratiqués.
En optant pour les trois mois d'hébergement gratuit,
la PME ou la TPE obtient une adresse pour son site en
sous-domaine sur la plate-forme de Ciel. Mais une redirection
est possible si l'entreprise possède déjà
un DNS ou si elle l'achète via l'offre e-Adresse
de l'éditeur. Le produit Gestion Commerciale Evolution
et son module e-Commerce accompagnés des trois
mois d'hébergement, sont proposés au tarif
fixe de 495 euros, ou 3 250 francs hors
taxes.
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