|
28/11/01
Soft2You
entre intégration et infogérance
A
lire également notre compte-rendu du salon ASP
2001, "ASP
: l'âge de raison ?"
Créée
en 1995, Soft2You
s'est fait connaître avec un logiciel d'installation
automatique de solutions intranet baptisé InstantSoft,
utilisé en OEM par IBM ou Lotus notamment. Depuis
cette date, la société a peu à
peu évolué vers son métier actuel
d' ASP (Application Services Provider), un concept qu'il
redéfinit à sa façon en lui conférant
un sens large. A la fois loueur d'applications, hébergeur
et fournisseur d'accès Internet, Soft2You met
en effet l'accent sur le mot "applications",
qu'il les fournisse à ses clients en mode locatif
ou propriétaire, qu'il les héberge intégralement
ou non. Explications.
Compromis
entre intégration et standardisation
"Etre ASP, c'est livrer une application
en état de marche à un client sur son
poste", définit Hervé Timsit, p-dg
de Soft2You. De quoi surprendre a priori les puristes,
pour lesquels l'ASP recouvre habituellement la notion
centrale
d'accès
via le Web d'applications dont l'hébergement
est externalisé, et dont la facturation s'établit
au temps d'utilisation. "Le métier d'ASP
ne consiste pas seulement à fournir de la location
de logiciels hébergés à l'extérieur
des entreprises clientes", précise Hervé
Timsit, qui cite le cas de clients qui viennent le voir
avec leur propres licences applicatives. Ne s'agit-il
pas pour le coup simplement d'infogérance ? Pas
pour notre interlocuteur qui explique que dans le cas
de l'ASP, la chaîne de valeur est plus large que
dans la cas de l'infogérance, puisque certains
besoins sont pris en compte tels que l'adéquation
entre les besoins spécifique d'un client et la
standardisation des applications industrielles. Le tout
etant de ne pas tomber dans l'extrême inverse,
et de ne pas devenir intégrateur. "Le rôle
d'un ASP tel que nous le concevons se situe entre l'offre
d'une SSII, par définition très pointue
et donc relativement chère, et celle d'un hébergeur,
qui offre des services de masses, peu couteux, mais
peu personnalisés", résume le fondateur
de Soft2You.
Une infrastructure redondante
Le catalogue de Soft2You compte aujourd'hui
quelque 40 logiciels centrés essentiellement
autour de trois domaines : le CRM (FrontSales, ISO-suite,
e-Link, etc.), la gestion documentaire (Lotus Domino,
Generik, Aalto) et la gestion administrative (Cristal,
Gedys, TimeNet, etc.). Un panel qui devrait s'enrichir
de dix nouvelles applications au maximum selon le dirigeant
de la société, qui ne souhaite pas étendre
inutilement le spectre fonctionnel de son offre. Au
plan de l'infrastructure, Soft2You possède son
propre datacenter à Malakoff qui abrite une quarantaine
de serveurs IBM x330 et x340, dont quatre sont dédiés
au stokage (deux serveurs IBM et 2 filers 760 NetApp).
Tous les équipements sont redondants pour assurer
une disponibilité forte et proposés en
standard, ce qui est assez rare, sans que cela génére
de surcoût important selon Hervé Timsit.
" Nous avons bâti notre réseau ainsi
dès le départ et nos clients bénéficient
aujourd'hui de coûts mutualisés à
ce niveau là aussi". En revanche, la mise
en place de dispositif de sécurité (réseau
VPN-IP ou SSL) se fait à la demande". L'accès
Internet enfin est réalisé via quatre
ISP, dont France Télécom et Uunet.
Un modèle de revenus
mixte
Les contrats de licences se présentent sous deux
formes : locative (ASP) ou perpétuelle, les clients
pouvant faire le choix d'acheter les logiciels dont
ils ont besoin via l'ASP et de les faire hébérger
chez Soft2You. Un choix peu intéressant cependant
pour des volumes importants de l'aveu même du
dirigeant, qui reconnaît que dans ce cas il est
financièrement plus intéressant de se
tourner vers un grossiste. La location des applications
en mode ASP est quant à elle facturée
au mois et par utilisateur, sur la base de contrats
mensuels tacitement renouvellés et dénonçables
avec un préavis d'un mois. A titre d'exemple,
il en coutera 500 FF/mois et par utilisateur pour une
licence Office XP. Aujourd'hui, selon Hervé Timsit,
30% du chiffre d'affaires de Soft2You (12 millions de
francs pour 2001) est réalisé grâce
à l'hébergement, 30% via la vente pure
d'applications et 40% à travers l'activité
ASP.
Une preuve supplémentaire si nécessaire
que la location d'applications hebergées "pure"
n'a pas encore trouvé de business model viable,
et que les offres ASP du futur seront logiquement le
fait de sociétés
qui auront su concilier plusieurs sources de revenus.
A
lire également notre compte-rendu du salon ASP
2001, "ASP
: l'âge de raison ?"
.
|
