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| Intranet/Extranet |
| Surcouf
adosse son système de gestion des expéditions à une architecture
.Net |
| La technologie de Microsoft permet à la chaîne de magasins, depuis août 2002, de multiplier jusqu'à cinq le nombre d'envois de colis gérés quotidiennement. (Mercredi 27 novembre
2002) |
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C'est en mai 2001 que Surcouf,
chaîne de magasins de produits informatiques grand public,
lance sa boutique en ligne. Elle adosse alors la gestion
logistique de son entrepôt d'expédition à
un système basé sur la technologie client/serveur
4D.
Entrant en phase de maturité au cours du premier
semestre 2002, le nouvelle espace de vente fait face à
une croissance importante des commandes à partir
des mois de mai et juin. La société compte
alors profiter de la baisse d'activité de l'été
pour se doter d'un nouveau dispositif de gestion logistique.
"Limité en nombre de postes client, l'outil
utilisé jusqu'alors présentait des capacités
de montée en charge peu satisfaisante", explique
notamment Thierry Rotin, responsable technique Surcouf.com.
Business
Interactif: un prestataire .Net expérimenté
Après avoir
sollicité diverses sociétés de services,
Cyther (Nurun) et Atos Multimedia, notamment, Surcouf
retient finalement le français Business Interactif
pour couvrir développement et déploiement.
"Au vue des préconisations de notre cahier
des charges, toutes proposaient une architecture .Net
(Microsoft), précise t-on chez Surcouf. Il s'agissait
notamment de traiter des volumes importants tout en bénéficiant
d'un socle qui puisse s'adapter à un nouvel entrepôt
par simple reparamétrage d'accès - en vue
notamment de suivre au plus près l'évolution
du nombre de commandes."
Pourquoi
avoir choisi Business Interactif ? Tout comme ses
principaux challenger, il est vrai que cette société
connaît alors assez bien les technologies utilisées
par Surcouf (Microsoft principalement). Cependant, elle
demeure la seule participante à présenter
à l'époque une expertise autour de .Net
issue de réels retours d'expérience... Un
point fort qui a fait la différence.
Une
logique applicative programmée en C#
La
direction technique de Surcouf prend une part active dans
le maquettage de la solution, notamment la définition
des processus métiers assurant le suivi logistique :
de la validation d'une commande en passant par la constitution
des colis en lien avec les magasins et leur envoi.
Une
fois la phase d'analyse technique et fonctionnelle menée
à bien, Business Interactif se lance dans le développement
de l'outil. Réalisé en 1 mois et demi par
les équipes de la SSII, ce travail aboutit à
la constitution d'une logique métier composée
d'objets C# et dotée d'une interface client/serveur
.Net (WinForm). Reposant sur une base de données
SQL Server, ce programme est connecté au centre
d'appels de la société ainsi qu'à
son site Web (Commerce Server 2000). Objectif principal
de cette intégration : informer les clients
de l'état des commandes de bout en bout. "Cette
architecture objet en couplage lâche permet de modifier
aisément règles métier et écrans
utilisateur, le tout de manière indépendante",
souligne Thierry Rotin.
Un retour
sur investissement en moins d'un an
Alors qu'elle est exploitée
depuis août 2002, les résultats de la nouvelle
solution sont d'ores et déjà au rendez-vous.
De 1000 colis par jour avant la migration, le système
serait désormais capable de gérer jusqu'à
5000 envois quotidiens.
Ses évolutions futures ? Suite à l'ouverture
récente de nouveaux magasins, Surcouf réfléchit
au déploiement d'entrepôts d'expédition
supplémentaires. "Des WebForms peuvent être
facilement développés aux côtés
des interfaces Windows pour ouvrir des accès distants",
détaille sur ce point Thierry Rotin, avant de conclure
: le retour sur investissement du projet devrait être
effectif moins d'un an après la mise en production
du nouvel environnement..."
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