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| RELATION CLIENT |
| Siebel continue sa boulimie d'achats |
| L'éditeur de solutions CRM fait l'acquisition de l'irlandais Eontec, spécialisé dans les solutions bancaires, pour 150 millions de dollars. Il annonce également que son offre ASP est disponible en Europe.
(22/04/2004) |
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Le leader mondial de la relation client vient d'annoncer, à l'occasion
de sa semaine utilisateurs (Siebel User Week), organisée à Cannes, qu'il
allait se porter acquéreur de l'éditeur irlandais Eontec, pour un
montant global de 150 millions de dollars. Ce rachat intervient après les
rachats récents d'Ineto Services en janvier dernier (lire notre article)
et d'Upshot et de Motiva en octobre 2003.
Eontec est spécialisé dans les solutions bancaires basées
sur Java permettant aux banques de détail d'obtenir une vue d'ensemble
sur n'importe lequel de leurs clients à travers leurs canaux de distribution
(agences, sites Web, centres d'appels, etc.).
La
transaction prévoit le versement immédiat de 70 millions de dollars
en numéraire aux actionnaires de la société puis, en 2005,
le paiement d'une somme variable, qui pourrait aller jusqu'à 60 millions
de dollars en fonction des performances de la société. Le sort des
150 salariés de l'entreprise, principalement basés à Dublin,
n'est pas fixé pour le moment. Le P-DG d'Eontec, Patrick Brazel, pourrait
prendre la direction de la division Finance de Détail (retail finance)
chez Siebel.
Lors de sa conférence utilisateurs à Cannes, Siebel compte également
lancer la version 7.7 de sa solution éponyme. Cette dernière contient
de nouvelles fonctionnalités verticales liées au secteur public,
aux services financiers et aux secteurs automobile et hospitalier. Le module marketing
a lui aussi été revu avec, selon l'éditeur, des capacités
de segmentation toujours plus fines.
Quant à l'offre en ASP de Siebel, développée et distribuée
conjointement avec IBM, l'éditeur a annoncé qu'elle était
désormais disponible en Europe. Siebel CRM OnDemand est en effet déclinée
en langue française, allemande, italienne, espagnole et anglaise.
Parmi les autres nouveautés de Siebel, on notera également la signature
d'un accord de partenariat stratégique avec le spécialiste des entrepôts
de données Teradata. Siebel Analytics et les solutions de Teradata suivront
un plan d'intégration et d'optimisation poussées dans les mois à
venir.
Lors du premier trimestre 2004, Siebel a réalisé un bénéfice net
de 31,7 millions de dollars contre 4,6 millions l'an passé, le chiffre
d'affaires ayant légèrement régressé, passant de 332,8
à 329,3 millions de dollars. Le groupe prévoit de réaliser
sur le second trimestre un volume d'affaires compris entre 340 et 365 millions
de dollars.
Les
autres actualités CRM à travers le monde
Talisma
a annoncé la disponibilité de Talisma CRM Suite for Higher Education.
Cette solution permet aux établissements secondaires de gérer le
suivi des étudiants tout au long de leur cursus.
Microsoft lance pour la première fois sa solution de CRM en
Irlande, Microsoft CRM est une solution
ventes et marketing.
Salesforce
compte lever quelque 85 millions de dollars lors de l'introduction en bourse de
10 millions de ses actions (soit presque 10% de son capital) |
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