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ACTUALITE
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(06/01/2005)
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(05/01/2005)
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(17/11/2004) |
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(16/11/2004) |
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(08/09/2004)
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(07/09/2004)
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(13/08/2004) |
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(27/07/2004) |
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(05/07/2004) |
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ET
AUSSI... |
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CMR
pour Customer Managed Relationships
Deux simples lettres interverties... pour des bouleversements beaucoup plus
profonds de la relation-client traditionnelle. Explications en six questions.
(18/01/2003) |
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17,7
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milliards de dollars |
soient les dépenses mondiales liées
à la gestion de la relation client en 2006
(source Aberdeen) |
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Les cinq premiers éditeurs de progiciels CRM pour
PME
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En
France en 2003
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Acteur |
Nationalité
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1- Pivotal (CDCSoftware) |
Canada
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2-
Selligent |
Belgique
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3-
FDV Concept |
France
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4-
Saratoga |
Etats-Unis
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5- KDP Informatique |
France
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Source PAC - PME de moins de
2 000 employés
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SUR LE JOURNAL DU MANAGEMENT |
Êtes-vous
sûr de satisfaire vos clients ?
A vouloir tout connaître sur ses clients et dialoguer avec eux par tous les canaux
possibles, l'entreprise en oublie parfois quelles sont les véritables attentes
des consommateurs. Attention, dérive.
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