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| Sommaire DSI |
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| Déployer SAP avec méthodologie : tout un art ! |
| Processus d'introduction, de planification, d'exécution et de contrôles : la société de services Devoteam présente une méthodologie taillée sur mesure pour déployer l'ERP allemand.
(14/04/2006) |
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Dans un livre blanc, la société de services informatiques Devoteam propose une méthode de gestion de projet adaptée au déploiement du progiciel de gestion intégré SAP.
La SSII y évoque notamment le recueil de bonnes pratiques ITIL (pour IT Infrastructure Library) en insistant sur la pertinence de ce référentiel en vue de construire un processus de livraison d'applications capable de répondre aux exigences des équipes opérationnelles.
Plusieurs guides ITIL (lire notre panorama du 07/03/2005) constituent en effet une aide précieuse dans la perspective d'un déploiement applicatif. Parmi eux, le prestataire évoque notamment les livres portant sur la "Gestion des niveaux de services", la "Gestion des changements" et la "Gestion des mises en production" , dont les recommandations sont directement liées à la livraison logicielle.
Partant de la méthode de déploiement logiciel conçue par l'institut PMI (pour Project Management Institute), Devoteam
découpe le cycle de livraison d'applications SAP en cinq grandes catégories de processus détaillées dans le tableau ci-dessous :
Les processus d'introduction, destinés
Les processus de planification,
Les processus d'exécution,
Les processus de contrôle et de supervision,
Les processus de contrôle et de clôture.
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Le cycle de livraison d'applications SAP
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Etape
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Éléments à fournir
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Processus d'introduction
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Charte de projet et étude d'impacts préliminaire,
Questionnaire d'évaluation standard,
Kit d'évaluation,
Evaluation technique et financière.
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Processus de planification
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Questionnaire standard pour l'analyse de contraintes (configuration système et réseau) et le design d'architecture SAP (intégration, sauvegarde et récupération, etc.),
Contrat de niveau de service avec les clients internes,
Proposition technique et financière (couverture fonctionnelle, coûts, dates de livraison, etc.),
Proposition d'un plan et d'un kit de déploiement.
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Processus d'exécution
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Liste détaillée des tâches,
Documentation détaillée de l'architecture technique (infrastructure SAP, outils et produits tiers, réseau, sécurité, etc.),
Questionnaire de vérification pour les phase de recettage et de mise en production.
Documentation de mise en production,
Documentation de vérification post-mise en production.
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Processus de contrôle et de supervision
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Contrôle de l'avancement du projet,
Contrôle de
la tenue du planning,
Contrôle des coûts,
Contrôle de la qualité,
Rapport de la performance,
Administration des contrats,
Gestion de l'équipe de projet et des intervenants internes et externes.
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Processus de clôture
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Documentation de clôture de projet,
Bilan du projet,
Clôture des contrats.
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Source : Devoteam, 2006
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Selon l'auteur de ce livre blanc, Olivier Rochet, des initiatives telles que la methodologie ASAP (Accelerated SAP), créée par SAP il y a environ 10 ans, sont un bon exemple de briques dont un chef de projet SAP a besoin d'un point de vue fonctionnel pour implémenter SAP.
Mais de telles méthodologies n'abordent que trop peu - voire pas du tout - les aspects techniques d'un projet SAP, aspects constamment sous-estimés selon l'auteur. Qui plus est, ces méthodologies ne rassemblent pas le meilleur des méthodologies de gestion de projet actuelles (comme celle de PMI).
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Dossier 
