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IBM, bien qu'ayant opéré un virage stratégique vers les services, n'a jamais renoncé à son métier d'origine et à sa clientèle. Il reste plus que jamais focalisé sur l'informatique B-to-B, malgré quelques tentatives d'incursions dans l'informatique grand public par le chemin de l'embarqué. Pas toutefois au point de se lancer dans les loisirs numériques tout comme Apple et Microsoft.
Même sur les ventes de matériel, il s'oppose encore à HP et Dell qui s'attaquent eux à la fois au marché grand public et au marché professionnel. IBM, lui, préfère miser sur un savoir faire spécifique qui divise d'ailleurs l'entreprise entre le monde propriétaire et le monde Open Source. Ainsi, l'un des premiers industriels à soutenir le logiciel libre et l'Open Source est aussi le plus actif pour déposer des brevets (plus de 3000 obtenus encore en 2006).
En revanche, la firme mutliplie les complémentarités au niveau de son offre entre matériels, logiciels et services. Cet avantage présente également un inconvénient pour le client qui serait tenter de composer avec plusieurs fournisseurs de manière à s'assurer d'une plus grande autonomie. Ayant atteint une taille critique dans les services informatiques, l'entreprise semble se concentrer désormais sur le milieu des logiciels. IBM s'est porté acquéreur de Filenet, Ascential Software, ISS et Micromuse au cours des 2 dernières années.
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Les résultats financiers d'IBM au cours des trois dernières années
(en millions de dollars)
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Indicateur
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2007
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2006
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2005
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Chiffre d'affaires
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91 424
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91 134
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96 293
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Résultat net
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9 492
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7 934
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7 479
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Source : Rapports annuels d'IBM, mars 2007
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