Pression sur les prix, mais aussi sur les services, apparition de l'Open Source dans les appels d'offres : les ERP pour les PME doivent s'adapter à un contexte mouvant. Les clients, eux, affinent leurs exigences.
Inégalement équipées en ERP jusqu'à
la fin des années 1990, les PME françaises ont depuis massivement
franchi le pas des progiciels de gestion intégrés. Toutefois, les
premiers essais n'ont pas toujours été concluants. Pour d'autres,
les versions choisies sont devenues obsolètes. Un renouvellement massif
du parc s'est donc initié, qui se traduit par une croissance à deux
chiffres du marché. Dans ce contexte, de nouveaux entrants ont tenté
l'aventure des ERP pour les PME : les acteurs Open Source et les grands éditeurs.
Ils font face à des acteurs bien implantés, généralistes
et spécialisés, reconnus pour leur expertise et leurs références
clients. Cette nouvelle concurrence joue sur les prix, les services et la proximité
pour se différencier. La pérennité des offres est toutefois
remise en question par les opérations de croissance externe. Les clients
attendent, en fonction, davantage de garanties et d'accompagnement.
