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GUIDE PRATIQUE |
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Comprendre l'hébergement de sites et applications Web |
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Questions-clés, définitions, liens utiles, acteurs, chiffres et citations : l'essentiel de ce qu'il faut savoir en un coup d'oeil.
(06/10/2004)
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Que recouvre précisément le marché de l'hébergement ?
Ce segment informatique s'est développé à partir de 1995, dans la foulée de l'émergence d'Internet et des technologies Web, pour répondre aux besoins des professionnels de se positionner sur ce nouveau canal de communication. Aux côtés des SSII et des agences Web qui accompagnent les entreprises dans la conception et le développement des sites et architectures Web, les prestataires d'hébergement fournissent l'infrastructure système et réseau nécessaire pour supporter ces plates-formes, et gérer la mise à disposition par le biais d'Internet des contenus et services qu'elles contiennent.
Quelles sont les principales prestations d'hébergement existantes ?
Les acteurs de l'hébergement mettent en oeuvre des centres de données ainsi que des dispositifs de connexion au réseau. Sur ce point, certains d'entre eux disposent d'ailleurs de leur propre backbone (ou épine dorsale) pour optimiser l'acheminement des pages Web à l'utilisateur final, d'autres se contentant de signer un ou plusieurs accords de partenariat avec des opérateurs réseau.
Traditionnellement, il existe deux grands types d'acteurs : les hébergeurs sur serveurs mutualisés d'une part, les hébergeurs sur serveurs dédiés d'autre part. Ciblant plutôt les besoins des petites structures ayant des projets de site non-critique, les premiers proposent des offres peu onéreuses en exploitant typiquement plusieurs sites client sur une même machine ou grappe de machines. Les seconds commercialisent au contraire des solutions permettant de disposer d'une infrastructure machine, personnalisée ou non, pour supporter un ou plusieurs sites Web d'un même client. Cette deuxième catégorie de prestataires avance dans certains cas des services associés dits à "valeur ajoutée".
Quels services sont généralement proposés par les hébergeurs dits "à valeur ajoutée" ?
Ces acteurs proposent classiquement des prestations de tierce maintenance applicative (TMA). Objectif central de ces offres : gérer pour le compte du client les évolutions de l'infrastructure logicielle exploitée pour supporter son site (serveurs d'applications, bases de données, etc.), des mises à jour de versions aux éventuelles tâches de migration découlant du lancement d'une nouvelle version par exemple. Dans certains cas, ces sociétés peuvent également prendre en charge des travaux de développement relatifs à l'application Web en tant que telle (graphisme, personnalisation des contenus, etc.). Elles jouent alors le rôle d'une société de services informatiques ou d'une agence Web traditionnelle.
Qu'est ce que la fourniture d'applications hébergées ?
La "location d'applications en mode hébergé", proposée par les ASP - Application Service Providers - ou FAH en français - Fournisseur d'Applications Hébergées -, s'adresse aux responsables informatiques et au personnel opérationnel en leur proposant de les décharger de la maintenance d'un applicatif tout en fournissant un accès clef en main via Internet à l'outil en question. Ce type de solution est généralement tarifé sous forme de contrat de location annuel, avec éventuellement un mode d'accord "à la demande" - c'est-à-dire fonction du niveau d'utilisation du logiciel. Ce marché est occupé aussi bien par des pure players que des éditeurs de solutions traditionnelles - qui passent des partenariats avec des hébergeurs traditionnels pour commercialiser leur produit.
Principale contrainte du "mode ASP" : l'externalisation reste problématique quand il s'agit de gérer des données considérées comme critiques, au regard de leur caractère confidentiel ou proche du coeur de métier de l'entreprise.
Quelles garanties offrent les hébergeurs et les fournisseurs d'applications hébergées ?
La plupart de ces acteurs proposent en effet des garanties de niveau de service. En général, elles portent principalement sur le taux de disponibilité des plates-formes et sur la vitesse d'accès aux sites et applications. Des tiers permettent de s'assurer de ces résultats. Autre élément pris en compte sur ce terrain : le temps de rétablissement de l'environnement technique en cas d'incidents. Il correspond au délai au cours duquel le prestataire s'est engagé à rétablir son service. Si le délai est dépassé, l'hébergeur doit verser à son client une pénalité inscrite dans le contrat de qualité de service.
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:: Les principaux prestataires en France ::
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Hébergeurs dédiés
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Hébergeurs mutualisés
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Ecritel.net
Frontier online
BT Applications Hosting France
Easynet
Jet Multimedia
Internet-fr
Colt
OVH
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Nexen services
Verio NTT
Virtual Internet
Lycos Europe
Oleane
Sitadelle
Amen
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:: Les indicateurs-clés ::
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44%
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d'augmentation annuelle
du marché français des applications hébergées d'ici 2006, qui atteindra alors 620 millions d'euros.
(Source Markess International) |
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530
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milliards de dollars
de revenu pour le marché des xSP dans le monde en 2007, contre 234 milliards en 2002.
(Source IDC) |
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Dossier 
