Au fil des années, les offres de services offshore se sont enrichies. De l'outsourcing de processus à l'exploitation informatique, en passant par le développement et la tierce maintenance applicative, les prestations sont montées en puissance.
Restent certaines limites à la démarche. L'offshore s'adapte bien aux tâches standardisées, comme l'externalisation de la paie, de la facturation ou du support technique clients de premier niveau.
Sur le plan de la maintenance applicative et des projets de développement en revanche, cette approche n'est pas généralisable.
La distance qui sépare la maîtrise d'ouvrage des équipes de développement, souvent à la fois géographique et culturelle, implique un cahier des charges clair et peu évolutif, les liens étant par définition limités avec le centre de services. L'offshore doit par conséquent rester idéalement centré sur des projets petits ou moyens, dans une approche au forfait. Autre contrainte : l'application développée doit en outre présenter assez peu d'interactions avec le système d'information de la société. |
|
