Le degré d'alignement stratégique

extrait du rapport du think tank d'orsyp sur l'analyse mensuelle du trs de la
Extrait du rapport du Think Tank d'ORSYP sur l'analyse mensuelle du TRS de la gestion des demandes. © ORSYP

Au niveau stratégique, le tableau de bord du DSI vise à suivre le respect du "business plan" IT. Un rapport dont les indicateurs peuvent être définis à partir d'une Balanced Scorecard. Il classe les objectifs à atteindre selon quatre axes : capacité à répondre aux besoins des clients internes, capacité d'évolution, capacité de promotion de l'IT auprès de la DG, et qualité des processus informatiques. Ces indicateurs sont évalués lors des réunions de pilotage ou de bilan de fin de projet.