Le spécialiste de le vente par correspondance a confié ses activités de Tierce Maintenance Applicative (TMA) à la société de services Sopra. La SSII sera notamment en charge des appels d'utilisateurs, du traitement des demandes, de l'optimisation de la gestion des retours clients. mais également de la correction des bugs informatiques ainsi que du développement et de l'amélioration du SI de La Redoute. Le contrat porte sur un total de plus de 2 000 utilisateurs pour une centaine d'applicatifs métiers ou de productivité bureautique.
