L'éditeur de solutions en gestion de la relation client Eptica a lancé sa nouvelle offre de suivi des demandes clients en ligne. Prenant en charge jusqu'à 50 000 utilisateurs connectés simultanément, Eptica Enterprise Agent répond aux besoins des sociétés ayant un nombre important de transactions clients en ligne à gérer comme celles du secteur de la banque-assurance et des services financiers. Parmi ses fonctionnalités, la solution permet le routage automatique des demandes clients effectuées en ligne vers un conseiller-clientèle.
