La filiale des groupes Galeries Lafayette et Casino mise sur la solution Neocase CS pour remettre à plat le service de support opérationnel en direction de ses 350 magasins en France. Objectif de la société : se doter d'un système pour gérer l'ensemble des demandes de support technique et commercial. Monoprix était notamment intéressé par les possibilités de l'outil en matière de gestion et de suivi des interventions.
