Salesforce.com a confirmé racheter Activa Live pour un montant non communiqué. Ce dernier commercialise une solution de messagerie instantanée en mode SaaS destinée à aider les ventes et le service après vente. Elle permet aux entreprises de surveiller en ligne et en temps réel ses clients et ses prospects et de mieux connaître leurs attentes et leurs questions. Un outil qui devrait facilement trouver sa place chez le spécialiste du CRM en mode Cloud. Activa Live compte parmi ses clients Best Buy, American Apparel, Turner Broadcast ou encore Proctor&Gamble.
