Toyota / Salesforce.com Chatter : tweets d'alertes en cas de batterie faible

Le constructeur automobile a mis en place le réseau social Chatter pour favoriser les échanges entre le siège, les concessionnaires et les clients de Toyota possédant des véhicules électriques ou hybrides.

Le constructeur automobile japonais Toyota a mis en place Chatter, la solution de réseau social privé d'entreprise développée par Salesforce.com. Baptisé Toyota Friend, il doit constituer un canal de communication et d'échange privilégié entre Toyota, ses concessionnaires et ses clients. Outre des informations sur les produits et services ainsi que des conseils d'entretiens, Toyota Friend permettra également aux possesseurs de voitures électriques Toyota d'êtres avertis par un tweet en cas de niveau de charge de batterie insuffisante. "Les réseaux sociaux transforment les modes d'interaction et de communication. L'automobile doit être en phase avec cette évolution. Cette nouvelle alliance nous permet d'accomplir un pas significatif vers cet objectif", a fait savoir Akio Toyoda, président du groupe japonais. Toyota Friend sera disponible dans un premier temps au Japon avant d'être accessible dans le reste du monde.

Collaboratif / CRM