Chroniques de Anne-Laure Blondeau

En tant que Client Success pour la zone Europe du Sud, Anne-Laure Blondeau supervise l’ensemble de l’Europe du Sud et encadre une équipe de talents afin d’accompagner la transformation digitale des entreprises clientes tout en veillant à un usage optimal de la gamme de solutions Yext. Diplômée d’un Master de Management de l’ESCEM, Anne-Laure Blondeau est passé par Oracle, où elle était chargée des clients Marketing Cloud sur les solutions CRM, DMP et outils de personnalisation. Elle a rejoint Yext en 2017, au poste de Senior Client Success Manager sur l’Europe du Sud et la France.

Voir le site web : Yext

Suivre sur : Linkedin RSS

Dernières chroniques de Anne-Laure Blondeau

• Taux de désabonnement : 4 raisons de créer du lien avec les "meilleurs clients"

  Chronique d'Anne-Laure Blondeau, Yext
  Avec un impact significatif sur le volume d'affaires, le taux de désabonnement reste une variable d'ajustement importante pour les marques. La qualité de la relation client est primordiale quand on sait qu'acquérir un nouveau client peut coûter 5 à 25 fois plus cher que de conserver un client existant.

  • Acquisition
  • Relation client
  • Relation client