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Chroniques de Denis Lebrec
- Associé, ICME
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Dernières chroniques de Denis Lebrec
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Les conditions de succès dans le management de l’innovation
En temps de crise, l’innovation reste une valeur phare à maintenir. Pour cela, plusieurs conditions sont à réunir pour proposer une innovation utile à l’entreprise et aux clients.
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Augmentez la valeur client et éliminez les gaspillages par une démarche "Lean"
Les objectifs de satisfaction clients et de réduction des coûts conduisent les opérateurs télécoms et médias à déployer des démarches "Lean" qui visent la performance par l’amélioration continue et l’élimination des gaspillages.
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Faire rêver dans la rigueur : le rôle du marketing dans l’innovation
En temps de crise, l’innovation est reconnue comme une valeur phare à maintenir. Et c'est au marketing stratégique de savoir prendre des risques... bien pesés. Le point de vue de Denis Lebrec.
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Améliorez l’expérience client et le quotidien de vos opérationnels par la gestion des processus métiers
Les opérateurs télécoms ont engagé le déploiement de solutions de gestion de processus métiers. Des projets dont la difficulté n'est pas au final d’ordre technique, mais plutôt d’ordre managérial.
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Prenez un temps d’avance grâce à un processus maîtrisé de lancement d’offres
Les acteurs du secteur Télécom sont constamment tenus d’accélérer le renouvellement de leurs offres. La maîtrise et la réduction du délai de mise sur le marché des nouvelles offres constituent alors des avantages concurrentiels décisifs.
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Le e-commerce en temps de crise
La crise économique va accélérer la culture de l'achat sur le Web. Mais elle va aussi pousser les marchands à répondre à des attentes de plus en plus fortes de la part des consommateurs.
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13 conseils pour gérer vos projets complexes de lancement d’offres
La complexité des lancements d’offres convergentes modifie fortement les méthodes classiques de conduite de projets complexes. Voici 13 conseils simples et éprouvés pour manager ces projets.