Thierry Roux

Chroniques de Thierry Roux

Dirigeant , TRADERS

Président et cofondateur de TRADER'S, Thierry ROUX assure avec ses associés la direction de la société ainsi que la relation clients avec les grands comptes en France. Il est également en charge de la partie commerciale à l'export qui représente aujourd'hui plus de 1000 clients, animés par une vingtaine de partenaires dans tous les pays majeurs (Japon, Allemagne, Italie, UK, Pays-Bas, USA...).

Dernières chroniques de Thierry Roux

  • Les trois raisons de passer au back-up automatique pour une entreprise

    Chronique de Thierry Roux (TRADERS)
    L’arrêt ou l’indisponibilité du système d’information peut entrainer de lourdes conséquences, de la perte d’exploitation à l’érosion de la confiance des clients en passant par des sanctions des autorités de tutelle

  • Expérience client : le Big Data et l’éthique sont-ils indissociables ?

    Chronique de Thierry Roux (TRADERS)
    Considéré comme le nouvel eldorado de l’Expérience Client, le Big Data ne doit pas faire oublier les fondamentaux de la Gestion de la Relation Client en termes de processus, missions et de responsabilités en vue de construire une vision à 360° des clients et tirer profit des interactions avec l’écosystème

  • Vue à 360°, le nouvel eldorado de la Gestion de la Relation Client ?

    Chronique de Thierry Roux (TRADERS)
    Offrir une meilleure expérience et simplifier le parcours client dans les différents canaux, tels sont les nouveaux enjeux prioritaires des entreprises en cette période de ralentissement économique, selon la dernière étude du cabinet Markess.

  • Le CRM classique est mort, vive le CRM d’usage

    Chronique de Thierry Roux (TRADERS)
    Face aux tendances du Web 2.0 et des réseaux sociaux et à la forte poussée de l’utilisation de terminaux mobiles dans les sphères perso et pros, le CRM doit évoluer afin de garantir la collecte et l’exploitation la plus pertinente des informations clients.

    • Utiliser le CRM mobile pour obtenir de véritables avantages compétitifs

      Chronique de Thierry Roux (TRADERS)
      Avec le développement de smartphones et de tablettes toujours plus intuitifs et l’accès à Internet partout et à tout moment, la gestion de la mobilité joue un rôle de plus en plus stratégique dans la performance et la compétitivité des entreprises.

      • La vente complexe : une alternative pour se développer en période de crise !

        Chronique de Thierry Roux (TRADERS)
        Crise financière, investissements en berne et émergence des offres low cost obligent, les entreprises BtoB sont obligées de repenser leur modèle de vente afin de les adapter aux nouveaux besoins de leurs clients, qui veulent réduire leurs coûts et obtenir plus de services.

        • Le CRM B2B à l’heure des réseaux sociaux

          Chronique de Thierry Roux (TRADERS)
          Les médias sociaux bouleversent les relations entre les clients et les marques. Le B2B a pris conscience de l’intérêt de cette forme de communication pour engager un dialogue avec son écosystème.