Les 3 grandes tendances de l'e-commerce en 2026
En 2026, l'IA va profondément transformer la manière dont les consommateurs découvrent et achètent des produits et des services.
En 2026, l'IA va profondément transformer la manière dont les consommateurs découvrent et achètent des produits et des services. Du retail media au shopping, voici trois grandes tendances de l'e-commerce en 2026.
1. L’écosystème du retail media va enfin se libérer de ses silos
L’écosystème du retail media se libérera enfin de ses silos en 2026. Au lieu d’agir comme des canaux séparés, les retailers, les médias et les partenaires adtech construiront de plus en plus d’environnements partagés où tout fonctionnera de manière intégrée. En 2026, les réseaux de retail media étendront leur portée offsite, les éditeurs adopteront des formats "shoppables" qui rendent le contenu immédiatement actionnable, et les plateformes adtech interviendront pour unifier la mesure à travers les applications, les sites web et même la télévision connectée. Grâce à cela, les clients bénéficieront d’un parcours fluide, soutenu par un cadre de mesure unique qui suivra l’impact réel à chaque point de contact.
2. Les comportements de consommation et d’engagement continueront d’évoluer (et les contenus avec)
Les consommateurs découvrent, évaluent et décident plus vite que jamais, notamment grâce aux vidéos courtes et aux contenus portés par les créateurs. Et cela continuera d’évoluer en 2026. Les gens recherchent l’authenticité et une valeur pratique, et repèrent instantanément ce qui semble générique. Les attentes en matière de pertinence ont fortement augmenté, et l’attention se perd en quelques secondes. C’est pourquoi les contenus créatifs dynamiques, modulaires et personnalisés seront essentiels pour les marques. Ils leur permettront de s’adapter au rythme et à l'état d’esprit du consommateur, en créant des contenus vivants, réactifs et authentiquement humains.
3. L’IA va profondément transformer le shopping en 2026
En 2026, l’IA va profondément transformer la manière dont les consommateurs découvrent et achètent des produits et des services. Nous observons déjà des enseignes majeures comme Target et Walmart lancer des expériences d’achat complètes directement dans ChatGPT, permettant aux utilisateurs de naviguer, de recevoir des suggestions personnalisées et de finaliser leurs achats - le tout au sein d’une interface conversationnelle. C’est un tournant : les consommateurs sont de plus en plus à l’aise avec l’idée de traiter les assistants IA comme des conseillers personnels, et les marques s’adaptent rapidement pour les y rejoindre. En 2026, le commerce conversationnel va se généraliser, à mesure que davantage de retailers adopteront ces canaux natifs d’IA, transformant la découverte de produits en une expérience naturelle et guidée par le dialogue.
Au-delà du shopping par chat, l’IA accélèrera aussi l’innovation dans l’ensemble du paysage marketing. L’optimisation des recherches, la découverte in-app et les recommandations personnalisées s’amélioreront chaque jour, stimulant l’engagement et les dépenses des consommateurs grâce à des expériences plus pertinentes. Parallèlement, les annonceurs continueront d’explorer de nouvelles possibilités créatives - comme l’utilisation par H&M de « jumeaux numériques » générés par IA dans ses campagnes, ce qui simplifie la production tout en permettant des visuels hyperréalistes et diversifiés. Ensemble, ces avancées marquent une année où l’IA ne sera plus seulement un outil, mais une couche intégrée à chaque étape de l’entonnoir commercial.
L’accélération en 2026 sera telle qu’elle prendra de nombreux annonceurs par surprise. L’adoption de l’IA ne progresse pas de manière linéaire - elle s’amplifie de façon exponentielle. Ce qui semble expérimental aujourd’hui deviendra la norme presque du jour au lendemain, car les consommateurs s’adaptent aux technologies utiles bien plus vite que les marques. Les vrais gagnants ne seront pas ceux qui attendront pour voir, mais ceux qui oseront expérimenter tôt, resteront curieux et évolueront au rythme de leurs clients. Si l’année passée nous a appris une chose, c’est que l’IA ne frappe pas poliment à la porte de notre secteur - elle entre sans attendre. Et 2026 sera l’année où les annonceurs devront suivre le mouvement… ou se faire distancer.